Отправитель перед отправкой отправил фото отчёт что бы можно было зафиксировать все дефекты которые имеются перед отправкой

Поскольку претензию Вы подали и получили ответ, иного пути решения, как обращения с иском в суд у Вас нет.

В силу указанной в ответе ст. 7 ФЗ от 30.06.2003 N 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»

1. Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело

Основной момент тут заключается в определении момента возникновения повреждения.

Прием товара на экспедицию осуществляется в порядке установленном ст. 4 названного Закона

4. При приеме груза экспедитор обязан проверить достоверность представленных клиентом необходимых документов, а также информации о свойствах груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой для исполнения экспедитором обязанностей, предусмотренных договором транспортной экспедиции, после чего выдать клиенту экспедиторский документ и представить клиенту оригиналы договоров, заключенных экспедитором в соответствии с договором транспортной экспедиции от имени клиента на основании выданной им доверенности.

Таким образом, при заключении грузоотправителем договора транспортной экспедиции, предполагающего проверку указанных документов экспедитором, ответственность перед грузоотправителем за вред, возникший в связи с отсутствием или неполнотой документации, несет экспедитор.

 Если экспедитор принимает груз от клиента без оговорок в транспортном документе о ненадлежащей упаковке, на экспедиторе лежит риск утраты, недостачи, повреждении (порчи) груза, возникших ввиду этого обстоятельства.

В том случае, если груз принят в оговоренной упаковки без ее повреждений, то в данном случае на Вас возлагается обязанность по доказыванию того, что груз был поврежден в процессе его перевозки.

В случае, если факт повреждения груза в процессе его перевозки не доказан — то Вам стоит обращаться с требованиями к продавцу по причине продажи товара ненадлежащего качества.

Можете уточнить у Вас продавец организация, ИП или физическое лицо?

Отправитель перед отправкой отправил фото отчёт что бы можно было зафиксировать все дефекты которые имеются перед отправкой.

алексей

Однако открытым остается вопрос — был ли груз сразу упакован после этого отчета и не возникли ли его повреждения в процессе его упаковки?

Извиняюсь не все фото загрузились

алексей

ну да. Заметно, что, качество товара стало хуже. Уже не так выглядит. И видно, что бы упакован. Вопрос, как он так повредился уже в пути.

Также в силу ст. 6 ФЗ  «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 N 87-ФЗ

2. В случае, если экспедитор докажет, что нарушение обязательства вызвано ненадлежащим исполнением договора перевозки, ответственность перед клиентом экспедитора, заключившего договор перевозки, определяется на основании правил, по которым перед экспедитором отвечает соответствующий перевозчик.

Но как верно заметил коллега, вопрос в упаковке, бремя доказывания может лежать и на Вас, если он был принят в той упаковке, которую стороны оговорили между собой. Но сложность в том, что тут надо в суде привлекать не только самого экспедитора, но и продавца, поскольку в перспективе возможно надо будет и с ним судиться.

при проведения экспертизы будет выявлено в результате чего был недостаток. Если упаковка не была повреждена, значит либо груз был не закреплен на это тоже может повлиять либо до упаковке был груз поврежден… Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе расторжения договора, замены товара, уменьшение покупной цены. Продавца о недостатках в любом случае вы должны уведомить

Думаю вам начинать надо с продавца предъявить ему требования согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Добышев Руслан

А если продавец физическое лицо?