Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, заказали натяжные, но уже пол месяца переносят день монтажа, у них вечные проблемы с
Здравствуйте, заказали натяжные , но уже пол месяца переносят день монтажа , у них вечные проблемы с сотрудниками и к нам никто не может доехать
Хотим расторгнуть договор и вернуть всю сумму , нам отказывают и говорят, что вернут только деньги за монтаж и отдадут полотно , так как оно уже готово
Но нам не нужно их полотно , мы обращаемся в другую фирму и там нам все сделают по новой
Возможно ли вернуть всю сумму ?
Здравствуйте!
Могут быть сложности, поскольку данный товар изготовлен по индивидуальным размерам, Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 16 июля 2013 г. N 18-КГ13- 50
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
Но здесь имеет значение, отнсится ли Ваше изделие (товар) к категории имеющего индивидуально определенные свойства.
По общему же правилу, в соответствии с статьей 23.1 ЗоЗПП
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Кроме того, потребитель вправе требовать компенсацию за просрочку
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Для получения дополнительной консультации (заказа документов) Вы можете обратиться в чат к юристу, указанные услуги предоставляются на платной основе. Кнопка чата находится рядом с фотографией юриста.
Надеюсь ответ будет Вам полезен!
Здравствуйте Дарья!
Вы вправе по Закону «о защите прав потребителя» расторгнуть с фирмой договор. Но вначале Вам нужно подать письменную претензию в фирму. Дождаться ответа. Если ответа не последует, тогда нужно обращаться в суд с иском. Судебный иск государственной пошлиной не облагается. В суде можно будет взыскать не только основную сумму, но и проценты, моральный вред и убытки.
Дарья! Если Вы нуждаетесь в составлении письменной претензии обращайтесь ко мне в чате. Текст изготовлю в течение 2 суток.