Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сотрудники магазина предлагают нам забрать телефон на диагностику в течении 21 дня, не обязаны ли они поменять нам телефон по закону потребителя на новый?
Здравствуйте. Семь дней назад приобрели в м. Видео айфон 11 в кредит . Сегодня он стал отключаться каждые пять минут. Сотрудники магазина предлагают нам забрать телефон на диагностику в течении 21 дня , не обязаны ли они поменять нам телефон по закону потребителя на новый?
Добрый вечер.
приобрели в м. Видео айфон 11 в кредит. Сегодня он стал отключаться каждые пять минут. Сотрудники магазина предлагают нам забрать телефон на диагностику в течении 21 дня, не обязаны ли они поменять нам телефон по закону потребителя на новый?
Сразу не обязаны. продавец обязан принять товар на проверку ( экспертизу) и если факт недостатка товара в ходе экспертизуы подтвердится, то Вам обязаны будут заменить на новый. Если у Вас будет такая просьба в претензии.ст.18,19 Закона О защиет прав потребителей
Здравствуйте!
Вообще в течение 15 дней со дня покупки технически сложного товара согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», у вас есть право предъявить любые требования при возникновении любых недостатков в том числе обмен телефона на новый, или же- расторжение ДКП и возврат денег
Но для этого необходимо подать письменную претензию с вашим конкретным требованием.
Если вы претензию такую не подавали, то подайте.Например срок удовлетворения требования о расторжении ДКП и возврате дней- 10 дней, включая проверку качества
Дополнительные консультации и, при необходимости,- подготовку документов можете заказать при обращении ко мне в чат на платной основе. Обращайтесь. Буду рад Вам помочь.