Ни каких договоров и заказ-нарядов нет, только устная договоренность и переписка в соц сети, где называется сумма за работу и объем работы

Здравствуйте, Евгений!

Если вернуть деньги за некачественную услугу или восполнить Ваши расходы на исправление его работы, то только в суд в порядке установленным Гражданским процессуальным кодексом РФ.

Но если вопрос с целью наказать. то Роспотребназдзор, а если он не ИП или самозанятый, тогда можно жаловаться в налоговую и полицию.

Евгений, для более подробной, детальной проработки интересующего Вас вопроса, получения расширенной консультации (анализа имеющихся документов, действующих местных НПА) и (или) составления необходимых юридических документов (исков, претензий, договоров и др.) Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Сообщение юристу»). Всего доброго!