Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Однако, в ответ я получила письмо, в котором был указан пункт договора 10.3: "Договор может быть расторгнут
Добрый вечер!
Я заключила договор с компанией по производству мебели (хотела заказать кухню). В положении к этому договору были указаны все составляющие кухни, в т.ч. услуга по еврозапилу столешницы.
После того, как договор был заключен и я произвела предоплату, ко мне на следующий день приехал замерщик. Оказалось, что услугу по еврозапилу компания выполнить не может ввиду особенностей помещения, - вместо нее мне предложили планку. Сразу скажу, что меня не предупредили заранее о вероятности того, что услугу могут не выполнить. Т.е. в салоне, при заключении договора, дизайнер этого ни разу не упомянул.
Сначала я согласилась на планку (свое согласие отправила через Whats Up) и дизайнер мне предложил перезаключить договор, поскольку стоимость кухни изменилась. Но, подумав неделю, я решила, что перезаключать договор (с планкой) я не хочу, поскольку изначально у меня был запрос на еврозапил.
Далее я отправила заявление на возврат на почту компании, чтобы мне вернул мою предоплату. Однако, в ответ я получила письмо, в котором был указан пункт договора 10.3: "Договор может быть расторгнут Покупателем в случае одностороннего отказа от исполнения договора, с возмещением расходов Продавца, связанных с изготовлением продукции, но не менее 30% от общей стоимости договора на мебель".
Т.е. выходит следующая ситуация: по тому договору, который я подписала изначально, они не могут выполнить все услуги, которые в нем прописаны (его я и хочу расторгнуть). Они попросили со своей стороны переподписать договор, в котором того еврозапила, о котором я писала вше, не было. Но этот договор я так и не подписала.
Вопрос: законно ли со стороны компании удерживать 30% от стоимости услуг, если никаких услуг не было предоставлено? Текст договора прикрепила к сообщению.
- договор.zip
- IMG_20210924_220150.jpg
Добрый день.
Я заключила договор с компанией по производству мебели (хотела заказать кухню).Екатерина
А можете уточнить каким образом Вы выбрали кухню? Вам она была предложена на основании каталога или на сайте продавца?
У Вас заключен договор купли-продажи, на условиях изготовления мебели в будущем и в этом случае к отношениям применяются положения о договоре купли-продажи.
Добрый день.
Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть если бы исполнитель понес расходы, а вы по своей воли отказались, то он имел бы право требовать компенсации расходов. В данном случаи, его требование ни на чем не основаны.
10.3: «Договор может быть расторгнут Покупателем в случае одностороннего отказа от исполнения договора, с возмещением расходов Продавца, связанных с изготовлением продукции, но не менее 30% от общей стоимости договора на мебель».
Если он этого хочет, то пусть подтвердит расходы.
Поэтому, возвращать предоплату следует в полном объеме. В случаи отказа, обращайтесь в суд по месту нахождения ответчика. Договор, подтверждение оплаты, переписка как доказательство.
Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей"Нежемединов Фарит
Данная норма здесь не применима, поскольку заключен договор купли-продажи.
Внесу коррективы в ответ.
Вместо нормы, цитированной ранее, считаю можно применить ст. 452 ГК РФ.
ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
Целесообразно конечно будет расторгнуть договор и заключить новый (если захотите), либо заключить доп соглашение об изменении условий о предмете договора и о стоимости. Вы не выложите Приложения 1. Оно я так понимаю содержит описание изделия.
На все намерения удержать 30 % следует реагировать в претензионном и судебном порядке. Нет подтверждения расходов-нет удержания.
Здравствуйте, Екатерина. Приложите, пожалуйста, спецификацию где указана услуга «Еврозапил».
Данное требование не законно, ввиду того, что оно является санкцией за отказ от договора, что противоречит законодательству РФ о защите прав потребителей.
В силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Как было разъяснено в «Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016)
В равной мере данное разъяснение применимо и к Вашему договору.
Стоит обратить внимание, что договором у Вас предусмотрен срок исполнения договора — 25 рабочих дней. Соответственно срок исполнения договора истекает 1 октября — по истечении которого, Вы можете отказаться от исполнения договора, основываясь на ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой
Отказ по данному основанию не только предполагает возврат всей внесенной вами суммы предоплаты, но и взыскание с продавца неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки передачи товара.
Второе основание по которому Вы можете отказаться от данного договора ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исходя из условий вашего договора следует, что он заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи — т.е. дистанционным способом, а следовательно
Но здесь есть риск, что мебель будет признана товаром с индивидуально-определенными свойствами, на что обращено внимание в п. 1.3.3 договора, где в качестве последствий называется невозможность отказа от договора по рассматриваемому основанию.
Однако, обойти данное ограничение можно при доказывании того, что мебель носит типовой характер и может быть потом реализована иному покупателю.
Кроме того, учитывая, что
Здесь можно говорить о том, что до Вас не довели все сведения о потребительских свойствах товара, что противоречит требованиям ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», и это предполагает отказ от договора на основании ст. 12 Закона