Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: могу ли я потребовать восстановление экрана?
Добрый день! В Торговом центре в бутике по установки защитных стекол, устанавливал защитное стекло.
-----
На моём телефоне была трещина на родном стекле, но экран полностью функционировал и работал исправно.
------
При установки защитной пленки, экран испортили, появилось пятно чёрное на экране, а остальная часть вся в полосках.
-------
Исполнитель отказывается возмещать примененный ущерб, сообщая: мол вы знали на что шли.
Чек об оказании услуг имеется.
Место исполнения услуги: г.Самара, ТЦ Космопорт, исполнитель: Броня 360.
-----
Вопрос: могу ли я потребовать восстановление экрана?
Здравствуйте, Роман!
В данной ситуации применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителя».
Так, согласно ч. 1 ст. 35 вышеуказанного Закона
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Соответственно, принимая во внимание то обстоятельство, что исполнитель услуги испортил экран Вашего смартфона при установке защитного стекла, Вы имеете право предъявить требование о замене поврежденного экрана в трехдневный срок с даты заявления Вами указанного требования.
В то же время, нужно иметь в виду, были ли Вы предупреждены исполнителем о риске повреждения экрана до начала оказания услуги или же нет. Если были предупреждены, то нужно смотреть, каким именно образом и какие документы Вы, в связи с этим подписывали. Это важный момент, так как по смыслу ч. 3 ст. 35 Закона Исполнитель может быть освобожден от ответственности, если предупредил Вас о подобных рисках.
Роман, если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы или же Вам необходима индивидуальная консультация, Вы можете обратиться в личный чат к любому юристу на сайте по своему выбору.
Здравствуйте.
Исполнитель отказывается возмещать примененный ущерб, сообщая: мол вы знали на что шли.Роман
а где указано, что Вы были предупреждены о каких-либо последствиях? в силу ст. 35 ФЗ «О ЗПП»
3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
По смыслу ст. 35 ФЗ «О ЗПП» бремя доказывания за ним как раз, за исполнителем.
Вопрос: могу ли я потребовать восстановление экрана?Роман
можете. Направьте письменную претензию с требованием восстановить экран
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Если Ваши требования выполнены не будут, тогда иск в суд.