Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

30 сентября 2021, 17:04, test, г. Санкт-Петербург

интернет магазин

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине, т.е. дистанционным способом осуществляется аналогично возврату товара с недостатками, который купили в обычном магазине.

Продавец обязан принять товар с недостатками, проверить его качество за свой счет. В случае необходимости провести экспертизу товара, так же за свой счет.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021)
«О защите прав потребителей» (ст. 18).

С уважением,

30 сентября 2021, 17:08

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Для возврата товара необходимо направить притнезию продавцу. Требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней. Правила возврата товара купленного дистанционным путем регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Если вам необходима дополнительная консультация по сложившейся проблеме, можете обратиться ко мне в чат. В рамках индивидуальной консультации изучим ваш вопрос более детально. Для входа в чат лучше зайти на сайт через браузер. Консультация в чате оказывается на платной основе, конкретная стоимость зависит от сложности вопроса.

30 сентября 2021, 17:10

Похожие вопросы

Наследство

Здравствуйте, такая ситуация, заказывал брюки в интернет магазине, на сайте было написано что это домашняя

Здравствуйте, такая ситуация, заказывал брюки в интернет магазине, на сайте было написано что это домашняя одежда, забирал товар из пункта выдачи BoxBerry, там товар не примерялся, дома оказалось что они не по размеру, пришёл в магазин, сказали что это пижама и возврату не подлежит, в самом магазине такой одежды нет, и доступна только в интеренет магазине этой торговой сети, на странице товара не было указано что не подлежит возврату, даже намëка на это, и то что это пижама, тоже не было указано, что делать, возврат дедать отказываются, писал, звонил в их поддержки, везде коротко и без лишних слов отвечают что это пижама и возврата нет

24 сентября 2024, 11:16, вопрос №4265250, Денис, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возмодно ли вернуть деньги и что для этого нужно сделать?

Оформила заказ парфюмерии на распив в интернет магазине в вк. Прислули некачественную продукцию, от которой пахнет только спиртом. При просьбе вернуть деньги или заменить товар добавили в черный список. Возмодно ли вернуть деньги и что для этого нужно сделать?

24 сентября 2024, 10:53, вопрос №4265112, Кристина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Когда клиент получил товар, он начал возмущаться, что он не 1: 1 оригинального качества и ему все равно, что он стоит в 5-7 раз дешевле оригинального

Я продаю реплику наушников в телеграм магазине, что это реплика я не скрываю, клиент об этом знает. У меня были выложены обзоры на каждый товар. Когда клиент получил товар, он начал возмущаться, что он не 1:1 оригинального качества и ему все равно, что он стоит в 5-7 раз дешевле оригинального. Качества наушников отличное, тем более за свою стоимость, но клиент все равно "ожидал другого". И вот вопрос: Имеет ли клиент право потребовать возврат с и подать в суд "ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества" По факту он купил у меня это как физ.лицо у физ.лица, а не у магазина. И заявление он пишет на маркетплей "название моего магазина", хотя все что у нас есть - это телеграм канал.

24 сентября 2024, 08:37, вопрос №4265019, Артур, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как оформить возврат или обмен на товар соответствующего качества

Приобрели плитку. Доставили нам ее через месяц после оплаты, хотя обещали 2 недели. Часть плитки приехала не ровно нарезанная т.е. основание плитки ровное, сама плитка нарезана криво. Высота разная, стыки невозможно выровнять, получается угол. В замене отказывают. Якобы это норма для такой плитки. Об это особенности в магазине не предупреждают при покупке. При этом, во время обращения выяснилось, что мы приобретали товар не сети магазинов Топлинг, а под их вывеской какое-то ИП, которое со слов сотрудников не имеет к сети никакого отношения. Запись данного разговора есть в телефоне. Как оформить возврат или обмен на товар соответствующего качества.

24 сентября 2024, 06:20, вопрос №4264843, Елена, г. Москва

1 ответ