Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В кассовый чек добавили услугу
В магазине электроники куплен телефон по стоимости, указанной на ценнике на витрине. В кассовом чеке оказалось две позиции: телефон \"по цене каталога\" на 2000 руб. дешевле ценника и вторая позиция - установка пакета программ Андроид, причем с наименованием \"Планшет\". Сумма ПО - как раз 2000. Никаких программ не устанавливали, да они и не нужны. Магазин ссылается на технический сбой и предлагает переделать чек.
Могу ли я потребовать возврата денег за программы, которые мне не устанавливали и в которых потребности нет?
Денис Михайлович, добрый день!
Спасибо за консультацию. Вопрос решен - деньги вернули.
С уважением,
Евгений
Евгений,
поскольку в данной ситуации продавец подтверждает факт отсутствия оказанных услуг, то за программы вы вправе потребовать возврата.
Особо прошу обратить внимание, что если изначально планшет был с предустановленной операционной системой андроид, то взымание денег за это ПО незаконно
Приобретен был именно телефон (диагональ 4"), никак не относящийся к классу "планшет". В телефоне стандартные андроид программы.
На ценнике в магазине и на сайте до сих пор указана цена без дополнительной разбивки на стоимость телефона и стоимость пакета андроид.
Магазин продолжает настаивать на техническом сбое при печати чека.
Тогда Евгений, сообразуясь с положениями ст. 8-10, 18-19 Закона о ЗПП пишите претензию, с требованием возврата денег за несуществующие товары и в соответствующие сроки получите ответ. Если ответ будет отрицательным, не постесняйтесь обратиться в суд за защитой своего права.