Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатили в Google Ads контекстную рекламу с ООО по выставленному счету, тут же был заблокирован аккаунт по
Оплатили в Google Ads контекстную рекламу с ООО по выставленному счету, тут же был заблокирован аккаунт по причине "подозрительных платежей" на вопросы о каких подозрительных платежах речь идет стандартная отписка, инструкций никаких не дают, предоставили все документы, уставные, паспорта, платежные документы, неоднократно делали запрос на возврат средств, в итоге месяца переписки они написали что так как ваш аккаунт заблокирован, возврат средств "НЕ ПРЕДУСМОРТЕН"
И что делать то теперь?
- Гугл переписка.docx
Добрый день, Кирилл!
Изучила Вашу переписку со службой поддержки Google Ads.
К сожалению, более подробную информацию о причинах блокировки вы не получите, поскольку Google скрывает подробную информацию о методах вычисления нарушителей и причинах блокировки. Кроме того, указанные в их письмах причины могут быть не всегда корректны.
Если аккаунт заблокирован по причине подозрительной деятельности, связанной с платежами, то повлиять на снятие этого типа блокировки почти невозможно (увы!).
Как рекомендация: попросите при апелляции блокировки указать, какие конкретно пункты Условий использования и Правил Google Ads были Вами нарушены, по их мнению, и на основании какого пункта они пишут, что возврат денежных средств не предусмотрен.
По общим правилам стандартного заявления на возврат и прикрепление подтверждающих документов по оплате должно быть достаточно, если условиями контрагента не предусмотрено иное.
