Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какие законы можно сослаться?
Добрый день, заключил договор на оказание рэнкинговых слуг (договор приложил).
Хочу написать претензию на возврат денежных средств, т.к не устраивает их отношение и исполнение. Возможно ли из данного договора, найти лазейку и вернуть деньги. На какие законы можно сослаться?.
Небольшая история, имеется сайт с недвижимостью, к которому предоставляют доступ на момент действия договора. С менеджером в устной форме обговорили критерии и пожелания, обменялись контактами, оплатил услугу, заключили договор. Сказали, обязательно поможем вам найти.
На сайте обяъвления обновлялись не часто, предложенные варианты были не очень, т.е. всё старенькое и не устраивали. Было 3-4 варианта, которые непосредственно отсылал менеджеру в ватцапе, чтобы они обговорили с собственником все вопросы, но ничего. Не так давно менеджер заболел, не предупредил, не перенаправил все вопросы и решения на другого человека. Все дальнейшие обсуждения происходили в ватцапе.
- IMG_20211026_145352.jpg
- IMG_20211026_145310.jpg
- IMG_20211026_145215.jpg
Александр, добрый день.
За составлением претензии Вы можете обратиться напрямую в чат к юристу, но ее составление это отдельно оплачиваемая услуга.
Насколько понимаю, доступ к сайту Вам был предоставлен для личных целей — подбор и приобретение в собственность жилья?
В этом случае поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора. Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
Основываясь на данной норме Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной суммы.
Исполнитель, при документальном подтверждении своих фактических затрат на оказание Вам данной услуги, может произвести удержание понесенных им расходов из возвращаемой суммы.
Если такие расходы им доказаны не будут — возврат средств осуществляется в полном объеме.
Если в установленные Вами сроки денежные средства не будут возвращены — Вы вправе обратиться с иском в суд.
Вы, как уже сказал, требуете к возврату полностью всую сумму.
Доказать, что подлежит возврату только ее часть обязан исполнитель.
Он должен подтвердить какие расходы он понес на оказание данной услуги — например, расходы на размещение контента по Вашему требованию на определенном ресурсе, расходы по обслуживанию контента и т.п.
Все эти расходы должны иметь место после заключения с Вами договора.
Если нет платежных документов по оплате расходов на оказание услуги — то сумму обязаны вернуть в полном объеме.