добрый день у меня такая ситуация ...я купила мягкую мебель из кож зама.через пару месяцев она пошла по шву.я написала притензию .они мне перешили это место но опять в этом месте перетянуто и значит через пару месяцев все повторится.могу ли я обратно вернуть мебель.т.к качество меня не устроило.и что в таком случае они могут мне предложить?спасибо.
Можете — если не пропустите сроки и обратитесь к продавцу с возвратом. Они должны провести экспертизу и вернуть деньги или аналогичный товар. Если не вернут — обращайтесь в независимую экспертизу — и требуйте возврата денежных средств. И если они не вернут деньги — в суд
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков в товаре вы вправе обратиться к продавцу с ОДНИМ ИЗ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ вам прав требования:
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
ИЛИ замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
ИЛИ соразмерного уменьшения покупной цены;
ИЛИ незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара либо возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
ИЛИ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Удовлетворением одного из требований вопрос закрывается.
Из вашего вопроса сложно установить какое именно из требований вами было предъявлено, предполагаю, что об устранении недостатков. И указанное требование было удовлетворено продавцом. В такой ситуации, если в настоящее время в товаре отсутствуют недостатки, вы не можете требовать расторжения договора купли-продажи. В тоже время, если недостатки проявятся вновь, то вы можете воспользоваться любым из предоставленных Вам прав. Обратиться с требованием Вы можете в любое время в течение гарантийного срока. А в случае, если такой срок не установлен изготовителем товара, Вы вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров будут обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Вам товара.
а какие сроки?