Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ситуация такая: Клиентка оплатила тур (была внесена бронь, а позже и оставшееся часть) как указанно в файле прикрепленном ниже
Доброго времени суток.
Ситуация такая: Клиентка оплатила тур (была внесена бронь, а позже и оставшееся часть) как указанно в файле прикрепленном ниже. Но из-за начавшейся пандемии тур так и не состоялся. Было предложено поменять направления и варианты, но человек захотел возврата. Был переведен частичный возврат в размере 15 000 руб.
Хотелось бы узнать, имеет ли клиентка права получить всю заплаченную сумму или какую-то часть только?
Так как отмена тура была вызвана невозможностью проведения по ситуации в мире.
Спасибо за ответ.
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.51.07.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.51.17.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.51.28.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.51.37.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.51.55.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.52.02.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.52.10.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.52.19.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.52.24.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.52.30.jpeg
- WhatsApp Image 2021-07-25 at 13.52.37.jpeg
Добрый день. Владислав, мое мнение — клиент имеет право на расторжение договора и возврата денежных средств в силу статьи 32 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Факт понесенных расходов Вам еще необходимо будет доказать. Учитывайте, что если вы не удовлетворите требование клиентки до суда, то она может через суд взыскать 50 процентов сверху присужденной суммы судом.
