Когда он обратился к зам начальнику тот мягко говоря послал мужа на 3 буквы

Здравствуйте , такая ситуация , мужа перевезли из СИЗО 2 г. Таганрога в СИЗО 1 г. Оренбурга по месту жительства, из СИЗО 1 его отправили в г. Новотроицк на ик 3, ему скоро освобождаться и он узнал что его личных ценных вещей там нету , акты у него на руках. Что делать в такой ситуации где искать ? Куда звонить? Или сотрудники ик должны сами все это искать? И на какую статью можно указать сотрудникам? Чтобы вернули . когда он обратился к зам начальнику тот мягко говоря послал мужа на 3 буквы