Как потребовать от магазина перерасчет цены по аналогу, который у них есть в магазине?

Добрый день, Бэлла.

Исходя из содержания ответа на Вашу претензию, Вы в претензии сослались на пункт 4 статьи 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП).

Данный пункт можно применять в двух случаях:

1) продавец добровольно меняет товар и возмещает разницу между ценой товаров;

2) продавец отказался и вынесено решение суда, обязывающее его сделать обмен и возместить разницу.

ДНС верно пишет, что нужна экспертиза рынка для возмещения разницы.

Такую экспертизу могут провести в ходе судебного разбирательства, если будете судиться с ДНС. Либо нужно искать независимые организации, занимающиеся экспертизами данного рода, но это может не помочь.

Верховный суд по Вашей ситуации отмечал, что рассматривая требование о взыскании разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой товара, являющегося аналогичным ранее приобретенному, следует исходить из того, что в случае отсутствия к моменту разрешения спора точно такого же товара — такой же комплектации, модификации и т.д. — подлежащая взысканию в пользу потребителя указанная разница в цене должна определяться с учетом цены товара, наиболее приближенного по техническим характеристикам и параметрам к ранее приобретенному (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 26.11.2019 N 32-КГ19-29, 2-3078/2018)

Вы утверждаете, что видеокарту сняли с производства. В таком случае можно попытаться потребовать произвести выплату разницы в цене товара по приближенным характеристикам.

ДНС, в частности, Вам и предлагает в конце ответа на претензию забрать другую видеокарту или сумму в размере 55 799 исходя из расчета по приближенным характеристикам.

В Вашей ситуации нужно сравнить Вашу видеокарту с предлагаемой ДНС и решить:

1) согласиться обменять свою видеокарту на предлагаемую ДНС, либо в обмен на денежные средства в размере 55 799 рублей;

2) обращаться в суд и там требовать проведения судебной экспертизы для определения стоимости Вашего товара и аналогичного.

Если Вы выиграете дело в суде, то ДНС в обязательном порядке проведет обмен по стоимости, установленной в экспертизе.