Приобрела телефон выявила дифект ре пройдя 14 дней но обменивать не хотят

Здравствуйте, Ирина!

Поскольку это технически сложный товар, то потребовать его замены Вы вправе при любом недостатке товара, обнаруженного Вами в течение 15 (а не 14) дней. В этот же срок и надо заявить продавцу письменную претензию о замене товара (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».