8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара при дистанционной торговле в РФ

Есть правила о дистанционной торговле, и там написано, что возвращать можно любые товары (либо отказываться при доставке, либо возвращать в течение 7 дней после оплаты). Единственое исключение - товары персонального пользования, которые никто кроме конкретного покупателя не сможет использовать.

И есть приложение к общему закону о ЗПП, в котором есть список товаров, не подлежащих обмену или возврату при условии их надлежащего качества (сложные товары, лекарства, гигиенические товары, косметика и парфюмерия, и т.п.)

Вопрос: относится ли этот список товаров, которые нельзя возвращать, также и к дистанционной торговле? Или получается, что при дистанционной торговле можно всё вернуть - хоть трусы, хоть зубную щётку?

Показать полностью
, Вячеслав, г. Москва
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

 При продаже  товаров  дистанционным способом, не действует  Перечень  товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55:

Единственное ограничение – нельзя  вернуть   товар , изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки.

Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.Ярлыки не просто должны быть сохранены, их нельзя срезать. Он должен выглядеть и работать точно так же, как сразу после покупки, а ещё должен быть документ, который докажет, что  покупали товар в конкретном  магазине  на определенных условиях.

с уважением,

Елена

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Поступил в институт на очно заочное отделение, сессия проходила изначально в дистанционном формате, прошел
Здравствуйте! Поступил в институт на очно заочное отделение, сессия проходила изначально в дистанционном формате, прошел там пару занятий, затем нужно было ехать очно, но все это время я находился в зоне действий сво, деньги за первый семестр были уплочены, но по факту занятия я не посещал, с 09.02 начался второй семестр и снова пошла плата. Вопрос, могу ли я вернуть деньги за прошлый семестр при предоставлении справки, что я был на СВО? Сейчас хочу забрать документы из института
, вопрос №4856602, Ксения, г. Москва
Предпринимательское право
Можно ли торговать вышеизложенным товаром или лучше оформлять ИП
Я проживаю на территории,расположенной вблизи прохождения сво. Через нехватку денежных средств решила немного заняться торговлей овощами и фруктами на рынке.у меня овощи свои, выращенные на участке ,который я имею возле дома. Также занимаю участки ,оставленные соседями,чтобы не произрастали бурьяны. Чтобы разнообразить ассортимент фруктов это яблоки груши я решила закупить на оптовой базе цитрусовые. Требуют оформить самозанятость. Можно ли торговать вышеизложенным товаром или лучше оформлять ИП.торговля конечно жиденькая. Спасибо за ответ
, вопрос №4855685, Нина, г. Москва
Гражданское право
Нужен документ с максимально защищенными условиями(крючками) по возврату долга заемщиком в соответствии с законодательством РФ
Ищу практикующего юриста по договорному праву или взысканию долгов (с акцентом на исполнительное производство ) для составления договора под мою ситуацию. Нужен документ с максимально защищенными условиями(крючками) по возврату долга заемщиком в соответствии с законодательством РФ. Прикрепил файлы тех задания , корректировки даты, суммы и формулировки обсуждаем лично.
, вопрос №4855619, Geo, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва
Дата обновления страницы 28.11.2013