Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть часть денег, так как оплачивали полностью всю процедуру, а по факту дошли только до неразвивающися клеток
Добрый вечер. Клиника нам оказала некачественную услугу ЭКО. Можно ли вернуть часть денег, так как оплачивали полностью всю процедуру, а по факту дошли только до неразвивающися клеток. С уважением, Светлана
Добрый день Светлана.
Согласно ст. 29 закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Если услуга была оказана некачественно и причиной тому послужили именно действия (бездействия) сотрудников, а не особенности здоровья пациента то возврат денежных средств возможен в полном объеме. Но тут сразу возникнет вопрос, что именно стало причиной неразвившихся клеток. Вероятно клиника спишет это на здоровье пациента.
Клиника какой позиции придерживается?
Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если клиника готова продолжить сотрудничать на прежних условиях и причиной неразвивающихся клеток являются не действия (бездействия) врачей, то также можно расторгнуть договор, но при этом клиника вправе потребовать понесенные расходы, то есть в вашем случаи оставить часть выплаченных денег, а остальную сумму вам вернуть.
Вы заключили письменный договор с клиникой?
В таком случаи, направьте письменное уведомление о расторжении договора по вашей инициативе по адресу учреждения.
Если откажут, то можно рассмотреть перспективу обращения в суд. Насколько это перспективно пока говорить рано. Надо изучить условия договора, мед документы, перечень оказанных услуг и их качество. Полагаю, что все может быть непросто, ввиду того, что правоотношения, связанные с медициной сами по себе сложные и требуют доп знаний и доказательств.
Считаю, что предварительно необходимо выяснить, были ли врачами проведены все необходимые процедуры и анализы перед ЭКО. Не помешает посоветовать с другими специалистами по ЭКО (из других учреждений.), чтоб они с врачебной точки зрения указали на недостатки услуги (если они есть.)