Здравствуйте. Покупал через интернет в магазине товар. Товар и деньги не мог получить около месяца. Обратился в роспотребнадзор. Получил письмо, где написано, что роспотребнадзор не регулируют отношения между двумя физическими лицами. А куда обращаться в таком случае? Сразу в суд?
Здравствуйте, Вячеслав.
Вы можете сначала обратиться к продавцу с претензией, а далее обращаться уже в суд.
Однако, я вижу некоторые противоречия в вашем вопросы, поэтому нужно более детально разбираться. Вы указали, что купили товар в магазине, то есть не у физического лица. А Роспотребнадзор отказ по причине приобретения товар у физического лица.
Мы можем разобрать с вами все подробности, чтобы понять как правильно действовать в данной ситуации, какими нормами права руководствоваться. Для этого вы можете обратиться ко мне в чате. Стоимость консультации в чате может быть платной.
Роспотребнадзор должен защищать права потребителей. Покупатель не всегда является потребителем, как это понимает закон. В данном случае нужно чтобы продавец осуществлял предпринимательскую деятельность. ИП — это не просто физическое лица, а лицо, которое как раз предпринимательскую деятельность и осуществляет. Поэтому почему в данном случае Роспотребнадзор посчитал что данный вопрос выходит за рамки его полномочий не понятно. В любом случае, вы можете самостоятельно обратиться к продавцу с претензией, а далее в суд. Я могу помочь вам составить претензию. Условия мы можем обсудить в чате.