8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

После диагностики сказали что сумма ремонта будет 5300 поменяли детали сказали что все готово, но при приемке

Здравствуйте, отдал телефон в ремонт. После диагностики сказали что сумма ремонта будет 5300 поменяли детали сказали что все готово, но при приемке телефона экран некорректно работал, они забрали на доработку и сообщили о том что поставили бракованную деталь, сказали что заменят ее и телефон будет работать 100 процентов в итоге заменили деталь и телефон работает но яркость подцветки не меняется. Я им сказал что меня такая сумма не устраивает на что они ответили если они будут снимать свои детали то сломают мне весь телефон, либо забирайте недоделанный либо телефон сломаем и ещё будете должны нам, как быть в такой ситуации ?

Показать полностью
  • image
    .jpg
, Владислав Шапшунов, г. Санкт-Петербург
Андрей Шевцов
Андрей Шевцов
Юрист, г. Волжский

Вечер добрый.

1. Заберите телефон.

2. Отнесите его на независимую экспертизу, чтобы там дали заключение что ремонт не качественный.

3. Посылаете им претензию на возврат средств и покрытие убытков.

4. Отказывают или молчат-подаёте в суд, получаете с них кучу денег.

В силу ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», за некачественные услуги вы можете вернуть деньги полностью, и потребовать возмещения иных убытков, в том числе компенсацию ремонта в другой фирме. Если дойдет до суда, получите неустойку, штраф, купите на это новый телефон в магазине.

0
0
0
0
Владислав Шапшунов
Владислав Шапшунов
Клиент, г. Санкт-Петербург
Они заявили что я буду должен им деньги за разбор тех деталей которые они мне установили, в случае отказа оплатить ремонт

Они некачественно оказали услугу по ремонту, поэтому вы им не должны ничего. Все вопросы-через суд, там судья разберётся, кто кому должен по закону.

0
0
0
0
jсергей кин
jсергей кин
Нотариус, г. Челябинск

Здравствуйте Владислав! Ваши права однозначно нарушены. Советую сначала переговорить с сервисом и довести до них что вы намерены отстаивать свои права. А далее при не разрешении вопроса мирно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, далее можно и в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»



Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 29

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:



безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);



соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);



безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Остались вопросы- обращайтесь в чат ))

0
0
0
0
Владислав Шапшунов
Владислав Шапшунов
Клиент, г. Санкт-Петербург
Сервисный центр сказал что если я откажусь от такого ремонта и захочу забрать обратно телефон то должен буду оплатить работу мастера который устанавливал мне эти детали
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте, произошло ДТП, на разборе в ГАИ, устно сказали, что виноват Я, но выдали один единственный
Здравствуйте, произошло ДТП, на разборе в ГАИ, устно сказали, что виноват Я, но выдали один единственный документ - определение, в котором не указано, кто виноват и какие правила были нарушены, я хотел обжаловать свою вину, но не совсем понятно, что именно я должен обжаловать, если документально моей вины нет.
, вопрос №4870295, Сергей, г. Москва
Получение образования
Что я могу сделать, чтобы этого не произошло?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации и куда обратиться. Ранее в школе произошла ситуация, в которой был задействован мой ребёнок. Одноклассник 1 покрывал матами мать одноклассника 2. Одноклассник 2 попросил помощи у моего ребёнка, так как сам с ситуацией не справлялся. Мой ребёнок устно попросил прекратить, но одноклассник 1 не остановился. После этого мой ребёнок обездвижил одноклассника 1 на 2–3 секунды и отпустил его после того, как тот начал плакать, никаких увечий мальчику нанесено не было. Мама одноклассника 1 работает учителем в этой школе. Одноклассник 1 направился к ней, и на камерах видно, что он трет и щипает свою шею у нее в кабинете и до этого его кожа на шее никак не повреждена (видео конфликта и разговора в кабинете у меня есть). После этого они пошли к завучу, где все было выставлено так, что мой сын нанес ему увечья, но этого нет на камерах и мой сын не прикладывал никак сил, чтобы навредить мальчику. Ни меня, ни моего ребёнка, ни одноклассников не пригласили на беседу. Назначили собрание на следующий день; сама мать ни на работу, ни на собрание в тот день не явилась. На собрании присутствовал отец мальчика. На собрании мой ребёнок попросил прощения у одноклассника, но перед моим ребёнком никто не извинился. Все, кроме завуча 1, придерживались нейтралитета. На собрании завуч 1 представила ситуацию так, что одноклассник 1, зачинщик конфликта, оказался жертвой, а мой сын - обидчиком и агрессором. Я неоднократно обращалась к директору с устной просьбой разобраться в ситуации и добиться, чтобы завуч 1, мать ребёнка и сам ребёнок попросили у моего сына прощения. Во время звонка классному руководителю я хотела уточнить, когда будет повторное собрание, но, по его словам, повторного собрания не будет, так как завуч 2 сказал, что вопрос решён, но он всё ещё открыт (директор увольняется и на свое место хочет оставить именно ее). После этого я написала жалобу на имя директора с просьбой разобраться и дать письменный ответ. Моя племянница работает в школе социальным педагогом. Ей сказали, что если я буду продолжать и не прекращу попытки решить вопрос, то у неё будут проблемы, якобы потому, что она зачинщик этих обращений, поскольку ранее у неё был рабочий конфликт с матерью этого одноклассника (его мать - «левая или правая рука» директора, точно не знаю). Мы ждали ответ с октября по февраль на обращение, после чего всё-таки решили повторно обратиться с жалобой и попытаться решить вопрос в рамках школы мирно, а также получить письменные ответы на обращения. Теперь с моей родственницей никто из коллег не общается, включая администрацию. Точнее, администрация общается «сквозь зубы». Уволить её они не могут: она работает более десяти лет и в настоящее время находится в академическом отпуске в университете. Насколько ей стало известно, школа готовит ответ (не уверена, что письменный), в котором хотят указать, что весь конфликт «подтянут за уши» и всё из‑за моей племянницы, которая якобы настроила меня против матери одноклассника 1. Хотят выставить моего ребёнка агрессором и зачинщиком. Сама родственница боится обращаться в инстанции, но очень не хочет уходить. Директор прямо сказала, что в других школах, даже при наличии открытой вакансии, её не возьмут. Что я могу сделать, чтобы этого не произошло? Также я опасаюсь, что моему ребёнку будут занижать оценки, что к нему будут относиться предвзято, и нам придётся перевестись в другую школу. Но я хочу добиться справедливости и наказать это «змеиное гнездо». В этой школе учились мои старшие дети, там были другие завучи, и никогда не случалось, чтобы решения принимались только на основании слов одной стороны. Раньше опрашивали всех, а здесь, из‑за особых/личных привязанностей/связей этих учителей, школе проще выставить других крайними, чем признать свою вину.
, вопрос №4870020, Елена, г. Москва
Заключение и расторжение брака
Но опыт других людей показывает что в день торжества они специально навязывают свои услуги так как гости торжества не смогут отказаться так как им нужно продолжать праздник
Добрый вечер. Скоро у меня роспись в Загсе. Позвонила в Загс мне сказали что нету фотографа. Но опыт других людей показывает что в день торжества они специально навязывают свои услуги так как гости торжества не смогут отказаться так как им нужно продолжать праздник. Я наняла фотогографа своего личного. Теперь переживаю чтобы у нас такого не было фотограф пришел а в ЗАГСе не пускают. Как нам быть ?
, вопрос №4869829, Казарян Ерануи, г. Волгоград
Защита прав потребителей
После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля)
Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2 т.р. Итого был отправлен единый перевод на сумму 42 т.р. Подписали гарантийный лист на полгода. Через пару дней использования обнаружился брак, кольцо на камере шаталось, при небольшом надавливании на экран в области камеры происходил небольшой щелчок. К работе камеры вопросов не было. После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля) обнаруживается другая проблема, не фокусируется камера, присутствует пыль под линзой камеры и скол под линзой на камере(который был на момент покупки, но так как функциональности камеры это не мешало, я закрыла на это глаза). Я им написала 13 февраля в 10 утра по местному времени о проблеме, приехала только 19 февраля на ремонт, они осмотрели телефон и сказали, что это не гарантийный случай. При попытке вернуть деньги по гарантии или все таки договориться о втором гарантийном ремонте, мне также говорят, что это "не гарантийный случай", что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №4869524, Дарья, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны
Добрый день! Ситуация такая: в декабре у меня был ремонт санузла, ремонт был капитальный, но без черновой электрики и потолков. Исполнитель ИП. 05.01.2026 была приемка, акт не подписывали, но при приемке были обнаружены не значительные недостатки, исполнитель обязался их устранить 18 или 19 января, по итогу не пришел, так как у меня идет капитальный ремонт квартиры и я там не живу, то толком не эксплуатировал, поэтому к концу января я обнаружил уже критические недостатки - течи под ванной, в районе унитаза, нарушение гидроизоляции за коробом в туалете. Я это все отправил исполнителю. Переписку мы вели на авито и вацапе. В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны с непригодными материалами, что я предоставил: ванна и старый чугунный канализационный тройник и он не будет ничего бесплатно устранять. Я первый раз об этом услышал и сослался на закон о защите прав потребителей. Он приехал на следующий день и отказался от своих слов, что ванна и тройник не пригодны, и сказал, что решит эту проблему, на мой взгляд, странными методами: сливное отверстие в ванне он зашлифует алмазной коронкой, а трубу из унитаза в тройник заузит, чтобы она влезла в ржавые неровности. Так как это было воскресенье, а значит шуметь было нельзя и мне не понравились его идеи я ему сказал, что сейчас ничего делать не надо, сначала я посоветуюсь и только после моего согласования можно будет начать. Потом он стал писать, что я отказался от устранений недостатков, что виновата была реставрация ванной, хотя я о ней предупреждал и более того, она проводилась когда на объекте был рабочий этого исполнителя, потом он опять меня обвинял в том, что материалы старые. В конце концов он предложил другого "супер" специалиста. Это было 6 февраля. Я согласился, он сказал, что 14 февраля приедет. 13 февраля я пол дня пытался с ним связаться, он игнорировал, потом всю вину сбросил на своего "супер специалиста" и 14 февраля не пришел и более того, до текущего дня он не назначил новый день. 16 февраля я отправил заказным письмом с описью и уведомлением о вручении официальную претензию (неофициальную я на авито ему высылал еще 31 января), вчера письмо приехало в Оренбург (он там зарегистрирован, но живет в Москве или Подмосковье) но по согласованию с клиентом дата вручения перенесена. Сегодня было 2 отметки: "неудачная попытка вручения" и "перенос по инициативе Почты РФ". Я сегодня еще попытался отправить дубликат претензии с помощью электронного заказного письма, но оно ушло как бумажное, видимо, у него не подключена услуга получения электронных писем. Я полагаю, что он будет уклоняться от получения писем. Что мне делать? Я хотел еще сегодня отправить ему скан дубликата претензии с моей подписью на его электронный адрес, что указан в выписке по ИП и отправить об этом сообщение на все средства связи, информируя о том, что моя претензия ждет вручения и я дополнительно отправил электронных скан ему на почту.
, вопрос №4869539, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 21.11.2021