В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны

Question

Добрый день! Ситуация такая: в декабре у меня был ремонт санузла, ремонт был капитальный, но без черновой электрики и потолков. Исполнитель ИП. 05.01.2026 была приемка, акт не подписывали, но при приемке были обнаружены не значительные недостатки, исполнитель обязался их устранить 18 или 19 января, по итогу не пришел, так как у меня идет капитальный ремонт квартиры и я там не живу, то толком не эксплуатировал, поэтому к концу января я обнаружил уже критические недостатки - течи под ванной, в районе унитаза, нарушение гидроизоляции за коробом в туалете. Я это все отправил исполнителю. Переписку мы вели на авито и вацапе. В очередной раз 31 числа он не приехал, я ему пригрозил судом, а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны с непригодными материалами, что я предоставил: ванна и старый чугунный канализационный тройник и он не будет ничего бесплатно устранять. Я первый раз об этом услышал и сослался на закон о защите прав потребителей. Он приехал на следующий день и отказался от своих слов, что ванна и тройник не пригодны, и сказал, что решит эту проблему, на мой взгляд, странными методами: сливное отверстие в ванне он зашлифует алмазной коронкой, а трубу из унитаза в тройник заузит, чтобы она влезла в ржавые неровности. Так как это было воскресенье, а значит шуметь было нельзя и мне не понравились его идеи я ему сказал, что сейчас ничего делать не надо, сначала я посоветуюсь и только после моего согласования можно будет начать. Потом он стал писать, что я отказался от устранений недостатков, что виновата была реставрация ванной, хотя я о ней предупреждал и более того, она проводилась когда на объекте был рабочий этого исполнителя, потом он опять меня обвинял в том, что материалы старые. В конце концов он предложил другого "супер" специалиста. Это было 6 февраля. Я согласился, он сказал, что 14 февраля приедет. 13 февраля я пол дня пытался с ним связаться, он игнорировал, потом всю вину сбросил на своего "супер специалиста" и 14 февраля не пришел и более того, до текущего дня он не назначил новый день. 16 февраля я отправил заказным письмом с описью и уведомлением о вручении официальную претензию (неофициальную я на авито ему высылал еще 31 января), вчера письмо приехало в Оренбург (он там зарегистрирован, но живет в Москве или Подмосковье) но по согласованию с клиентом дата вручения перенесена. Сегодня было 2 отметки: "неудачная попытка вручения" и "перенос по инициативе Почты РФ". Я сегодня еще попытался отправить дубликат претензии с помощью электронного заказного письма, но оно ушло как бумажное, видимо, у него не подключена услуга получения электронных писем. Я полагаю, что он будет уклоняться от получения писем. Что мне делать? Я хотел еще сегодня отправить ему скан дубликата претензии с моей подписью на его электронный адрес, что указан в выписке по ИП и отправить об этом сообщение на все средства связи, информируя о том, что моя претензия ждет вручения и я дополнительно отправил электронных скан ему на почту.

Фарит Нежемединов · Answer

Добрый день. По порядку. Что касается ситуации, если спор не будет мирно разрешен. Есть 2 способа разрешения споров 1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени) 2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный. Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя Если цена не более 100 000 — обращаетесь в мировой суд. Срок рассмотрения — до 1 месяца более — районный. Срок — до 2 месяцев ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления 2. В исковом заявлении должны быть указаны: 3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. вам нужны данные выше Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя Вам надо направить копию иска ответчика и приложить доказательства отправки к самому иску. Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес продавца. Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения. суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения. Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)

Михаил Петров · Answer

Добрый день. акт не подписывали, но при приемке были обнаружены не значительные недостатки, исполнитель обязался их устранить Недостатки каким-то образом были зафиксированы или Вы устно сообщили о них и договорились об их устранении? Переписку мы вели на авито и вацапе. Переписка сохранена? Я сегодня еще попытался отправить дубликат претензии с помощью электронного заказного письма, но оно ушло как бумажное, видимо, у него не подключена услуга получения электронных писем. Я полагаю, что он будет уклоняться от получения писем. Уклоняться от них он может сколько угодно — только это не исключает того, что оно будет считаться полученным по истечении срока его хранения в отделении почтовой связи. на этот счет действует общее правило ст. 165.1 ГК РФ в силу которой Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Таким образом, даже если он уклонился от его получения — Ваша претензия все равно будет считаться доставленной. С учетом этого, если Вы в претензии потребовали произвести возврат оплаты за работы ненадлежащего качества, то по истечении 10 дней Вы можете обращаться в суд с требованием о взыскании оплаченной суммы. По общему правилу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок на возврат оплаченной суммы установлен в 10 дней. Пропуск указанного срока дает основания для обращения в суд за ее взысканием. С учетом этого Вы дожидаетесь истечения срока хранения Вашей претензии и поскольку объективно он уже не вернет Вам деньги можете подавать иск в суд. Обратиться с иском Вы вправе по месту Вашего жительства.

Ирина Санникова · Answer

Здравствуйте, Сергей. вчера письмо приехало в Оренбург… но по согласованию с клиентом дата вручения перенесена. Сегодня было 2 отметки: «неудачная попытка вручения» и «перенос по инициативе Почты РФ». Если письмо направлено по адресу регистрации ИП (из ЕГРИП), заказным с описью вложения и уведомлением, то даже если он не получит его умышленно, это не препятствует обращению в суд . Суды исходят из позиции — если корреспонденция направлена по официальному адресу, а адресат уклоняется от получения — он считается надлежащим образом уведомленным. Отметки «неудачная попытка вручения» и «перенос по инициативе Почты РФ», либо «истёк срок хранения» для суда будут доказательством направления претензии. Главное — сохранить чек, опись вложения, трек-лист с сайта Почты России. а он сказал, что течи, которые я обнаружил связаны с непригодными материалами, что я предоставил По ст. 35 Закона о защите прав потребителей, если материал предоставляет заказчик, исполнитель обязан: — предупредить письменно о его непригодности, — приостановить работы до замены, Если он этого не сделал — ответственность лежит на нём. То есть, он не может через месяц сказать «материалы плохие», он должен был заявить об этом ДО монтажа . Что мне делать? Вам сейчас нужно выждать 10 дней с момента вручения (или возврата по истечении хранения). Зафиксировать недостатки - фото, видео, желательно независимый акт осмотра (можно вызвать эксперта). После истечения срока — обращаться в суд. Вы вправе требовать: — безвозмездного устранения недостатков; — либо уменьшения цены; — либо расторжения договора и возврата денег; — неустойку (1% за каждый день просрочки); — штраф 50% от присужденной суммы; — компенсацию морального вреда; — расходы на экспертизу. Госпошлина по таким делам не платится. При необходимости могу составить для Вас исковое заявление в суд с расчетом неустойки и штрафа