8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег

Здравствуйте! Я сделала предоплату в магазине за люстру в размере 4000 рублей,договариваясь с продавцом, что оплачу её и заберу только по окончании ремонтных работ с потолком. Через 2 недели, я поняла, что эта люстра мне не подходит и пришла в магазин, чтоб забрать предоплату. На что мне ответили, что деньги не вернут, можно только выбрать другую люстру. Мне больше ни одна из люстр в этом магазине не нравится, а мне отказывают в возврате денег Письменное заявление от меня не принимают и не хотят подписывать.Подскажите пожалуйста какие действия мне нужно предпринять. И могу ли я взыскать с них моральный вред так как я пенсионер и эти деньги- моя месячная пенсия В связи с тем, что они не отдают деньги, я не могу позволить себе купить люстру в другом магазине.

Показать полностью
, Анна Ярославовна, г. Александров
Иветта Архипова
Иветта Архипова
Юрист, г. Челябинск

Добрый день! Направьте письменную претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и напишите жалобу в Роспотребнадзор на действия продавца.

Адрес: 601650, г. Александров Владимирской области, ул. Свердлова, д. 2 (Администрация муниципального образования город Александров Владимирской области)

Фамилия, имя, отчествоДолжностьКонтактный телефон 
(код города — 49244)Равина Оксана Владимировназаведующая отделом2-62-88Концивода Владимир Сергеевичглавный специалист2-62-88
График приема заявлений и информирования посетителей по вопросам развития потребительского рынка, предпринимательства и защиты прав потребителей  

Понедельник с 13.00 до 16.00 
Среда с 13.00 до 16.00 
Пятница с 9.00 до 16.00 
В предпраздничные дни: с 9.00 до 16.00. 
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00. 
Выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные нерабочие дни

С Уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила
Здравствуйте, почти два года назад я заключила договор о процедуре банкротства платный через суд, заплатила деньги юристу и за два суда .В процессе мы с мужем развелись и у нас осталась купленная в браке машина, добровольно, муж ее не отдал, поэтому год назад юристы решили забирать ее через суд, дело встало, в ноябре того года суд прислал решения о немедленном изъятии у бывшего мужа машины на торги, но уже прошло почти 4 месяца и никаких действий, постоянно меняют мне каких то менеджеров для связи, что делать в такой ситуации? Есть подозрения что финансовый управляющий просто затягивает процесс, в мае уже пойдёт третий год , могу ли я пожаловаться куда то на финансового управляющего или расторгнуть договор и потребовать возврата денег?
, вопрос №4862518, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Семейное право
Ситуация такая, супруга перевела ДС родственнику, но учавствовать в возврате не желает, портить отношение не хочет
В одном ли иске подавать заявления на неосновательное обогащение и доказательства того, что человек передал деньги родственику мои. Ситуация такая, супруга перевела ДС родственнику, но учавствовать в возврате не желает,портить отношение не хочет. Супруга не работает и ДС на счетах не было,я переводил ей деньги. Или это два разных иска? С начала подать иск о том что все ДС на счетах супруги были мои. (И как в таком случае обозвать этот иск и какие статьи это регулируют.) то есть мне не надо с супруги требовать возврата ДС, а именно с родственника супруги. Не пойму как к этому подойти с точки зрения исковых требований. Ни доверенность, ни каким либо иным обращом в возврате ДС супруга участвовать не желает, кроме предоставлени информации из банков о переводах.
, вопрос №4862281, Сергей, г. Владимир
Защита прав потребителей
Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали
Добрый день! Попробую кратко описать ситуацию. Купил в ноябре увлажнитель, в январе он протек ночью и залил пол. Отвез в сервисный центр, его забрали на диагностику, по факту посушили, включили выключили и отдали. Через неделю та же самая ситуация. Опять таскаться с этим увлажнителем в сервисный центр тратить время и тд. Его забрали на диагностику, в понедельник вечером (16 февраля) пришла отбивка, что устройство готово к отправке. Больше никакой информации, 17 февраля написал им в телеграмм, чтобы узнать, где устройство, меня игнорировали с 13 часов. Под вечер мне просто кинули документ на возврат денег. Что мне не нравится 1) По какой причине в январе диагностический центр не выявил эту проблему, а просто отдал мне увлажнитель, якобы всё хорошо. 2) Почему мне не позвонили и не уточнили хочу ли я возврат или я готов ждать деталь, ремонт и тд Я покупал устройство за 25т.р., сейчас оно стоит 40т.р., то есть вернуть деньги и купить это устройство я не могу Подскажите, пожалуйста, стоит ли подавать какую то жалобу и получить компенсацию? Или оно не стоит того? Все скриншоты переписок есть.
, вопрос №4862250, Максим, г. Ярославль
Защита прав потребителей
За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить досудебную претензию студии на возврат средств по абонементу. Взяла абонемент в сентябре 2025 г. За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств. Сегодня 17.02.26 со мной связались один раз и сказали «мы не сможем вам вернуть больше 10 000 рублей, мы напишем вам условия и отправим образец заявления», прошла неделя после звонка, мне никто не написал. Сумма возврата меня не устраивает, мне нужна помощь
, вопрос №4861582, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 30.11.2013