8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На какие законы можно ссылаться в данной ситуации?

Доброго времени суток.

2 декабря мною было принято решение взять кредит (предодобренный) в Сбербанке. Сумма 2млн. При оформлении заявки в приложении мне написали одобренную процентную ставку 10.9%. Далее я увидел в приложение, что если подключу СберПрайм плюс, то первые 3 месяца будет ставка 5.9%, далее 10.9%.

Я вышел из заявки и оплатил подписку сберпрайм. Возвращаюсь в приложение и вижу, что стало первые 3 месяца 5.9, а вот с 4 месяца 13.9!

Звоню в банк. Оператор мне говорит, что о подобной проблеме знают, что могу оформлять заявку, в течении 3-4 рабочих дней все пересчитают.

Но этого не произошло. На мою претензию по телефону мне сегодня пришло смс суть которого в том, что они признают ошибку оператора в информировании, но ничего сделать не могут.

На какие законы можно ссылаться в данной ситуации?

Показать полностью
Уточнение от клиента
Оператору был задан прямой вопрос «я правильно понимаю, что если я сейчас оформлю этот кредит, то в течении 3-4 дней мне пересчитают проценты на 10.9%». Ответ был «да, правильно». Далее спросил «И сумма платежа измениться на ту, которая была при ставке 10.9» Ответ «Да, так и произойдет».
, Александр, г. Москва
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.5

Александр!

Можно сослаться на положения статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 — исполнитель услуги (в том числе и банковской) должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, иначе, по правилам статьи 12 Закона потребитель вправе поставить вопрос о расторжении договора и компенсации своих убытков.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Какими будут мои действия в данной ситуации?
Здравствуйте, прошла процедуру внесудебного банкротства, а приставы всё равно взыскивают уже списанные долги и арестовывают счета. Какими будут мои действия в данной ситуации?
, вопрос №4870719, Татьяна, г. Москва
Семейное право
Подскажите, пожалуйста, на какую статью закона можно ссылаться, чтобы Арендатор подписал договор без суда и, вообще, за какое время обе стороны должны ознакомиться и расписаться в договоре аренды?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на какую статью закона можно ссылаться, чтобы Арендатор подписал договор без суда и, вообще, за какое время обе стороны должны ознакомиться и расписаться в договоре аренды? Ситуация такая: Арендатор не подписывает договор аренды уже год с лишним (договор подготовлен в конце 2024 года) и не отказывается от подписания договора (по его словам - все время в разъездах, на вахте, некогда), с условиями согласен. Договор аренды со стороны Арендодателя подписан.
, вопрос №4870401, Баира, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли в данной ситуации потребовать от учредителя возврата суммы не установленных коронок хотя учредители изначально поясняет что денег у него на счёте нет
Обратился в стоматологическую клинику ООО по установке имплантатов и коронок. Имплантанты были установлены. На момент установки коронок клиника по месту где проходила операция съехала. На данный момент сама клиника услуги не оказывает персонал не работает. Услуга оплачена в полном объёме в размере 428 тыс. А процедура по установке коронок составляет 40.000 руб. Учредитель организации поясняет что денег на проведение операции у него . И предложил мне дополнительные 40.000 руб внести чтобы установить коронки. Можно ли в данной ситуации потребовать от учредителя возврата суммы не установленных коронок хотя учредители изначально поясняет что денег у него на счёте нет. Если перспектива данного дела взыскать с него деньги. Сама организация ООО стоматология на данный момент не ликвидирована ну как пояснять учредитель денег на счетах нет. Как я понял учитель обвиняет медперсонал и ген директора в использовании денежных средств по не назначению. У меня какой физического лица есть возможность вернуть свои денежные средства и какова перспектива такого дела.
, вопрос №4870296, Евгений, г. Новосибирск
Уголовное право
Что мне делать в данной ситуации и какие меры принять?
Здравствуйте мой сын учится в 4 классе у него возникает конфликт с одноклассником ,тот приходи постоянно домой и говорит ,что мой сын обзывает его маму и насмехается над ним .Хотя с мальчишками который мой сын дружит они говорит ,что такого не было …А сегодня идя со школы его мама за территорией школы взяла моего сына за рюкзак и начала трясти ,а потом за шапку ,говоря о том ,что если ты будешь донимать моего ребенка и меня обзывать я пойду в прокуратуру .Что мне делать в данной ситуации и какие меры принять ?Как я
, вопрос №4870059, Наташа, г. Москва
Защита прав потребителей
Что лучше и правильнее сделать в данной ситуации?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста, посоветуйте что можно сделать в моей ситуации. Я отправляла большую сумку с детскими вещами и игрушками через Яндекс доставку (из пункта на пункт), из одного пункта Москвы в другой. Сумма всего находящегося в сумке примерно 30 – 40 000 руб. На пункте при отправке наклеили бумажку с QR-кодом и номером моей посылки. Через несколько дней получатель пришел на пункт забирать посылку, ему выдают по моему коду посылки упаковку семечек (даже близко не мой товар), далее сотрудник пункта говорит, что по этому коду больше нет никаких посылок. Получатель конечно посылку не забрал, сделал фото того, что ему выдали и сразу обратился в поддержку и написал о ситуации мне. Поддержка уже около 2-х недель отписывается шаблонными сообщениями о том, что они в поисках посылки, но на каком это этапе, что нам делать дальше в этой ситуации, ничего не говорят. По причине того, что получатель не забрал якобы «мою» посылку, она поехала обратно ко мне на пункт, сегодня была доставлена. Если я приду забирать эту посылку, и там будет другой товар, как мне действовать в данной ситуации? С кем связаться, нужно ли вызвать полицию или просить связаться с владельцем пункта Яндекса? Что лучше и правильнее сделать в данной ситуации? Благодарю
, вопрос №4869358, Валентина, г. Москва
Дата обновления страницы 11.12.2021