Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отдала пуховик в химчистку, и мне вернули её без меха и камней которые крепятся к рукавам, заметила это уже
отдала пуховик в химчистку , и мне вернули её без меха и камней которые крепятся к рукавам , заметила это уже когда приехала домой
позвонила в полицию химчистку сказали приехать забрать , приезжаю мне говорят что ничего подобного не было и никакого меха и камней от рукавов у них нет , в квитанции записали пуховик без этих деталей , они не собираются даже искать, что мне делать?
В соответствии с часть 1 ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Таким образом Вам необходимо написать претензию в данное предприятие с описанием обстоятельств дела и Вашими требованиями с установлением срока для удовлетворения. При отказе в удовлетворении, либо отсутствии ответа в установленный срок (как правило) обращаться в суд с одним из указанных требований.
Только полиция причем тут не понятно, госпошлиной иск не облагается, судебные расходы при удовлетворении Вашего иска Вам компенсируются, а кроме того имеете право на компенсацию морального вреда и взыскание штрафа в 50 % от суммы требований. Рекомендую таким образом обратиться там к Вашему местному адвокату, либо в Роспотребнадзор.