Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею я право не возвращать им деньги и на что я должна сослаться?
Здравствуйте, я- самозанятая, сдаю дом в аренду. В сентябре месяце семья из СПб внесла предоплату за 1 сутки за бронь на Новый год. А остальную часть денег за оставшиеся 6 дней брони должны были бы внести за неделю до заезда. Вчера я просто пишу им, отправляю видеоролик с домом и как красиво стало на участке со снегом и гирляндами, а они ответили, что не приедут. И просят вернуть 13000 предоплату. Когда они оплачивали, я отправляла им счёт на оплату и чек, 4% от суммы это налог, я его оплатила в октябре. У меня вопрос, могут ли они требовать с меня обратно эту сумму, ведь бронь я держала с сентября и они мне сообщили очень поздно, причём только после моего Сообщения, сами они неизвестно когда собирались меня предупредить о том, что не приедут. На Новый год всегда есть спрос, многим людям я отказывала в брони. Что делать? Имею я право не возвращать им деньги и на что я должна сослаться? На закон или чистую совесть?
С ув. Анна
Здравствуйте Анна!
Нужно ознакомиться с условиями договора, чтобы дать правильный ответ.
Но если в общем, то как минимум при таком отказе вы вправе требовать (удержать) ваши убытки, вызванные таким отказом.
Если нужна более подробная консультация или составление какого-нибудь документа, можете обращаться в мой чат, услуги в чате оказываются на платной основе.
Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
