Здравствуйте. Купила утюг цена которого составляет 4.975 р , утюг купили 17.10.2021г, мучаемся с этим утюгом уже 2 мес, из утюга бежит ржавая вода и пачкает одежду! Могу ли я произвести возврат товара в магазин , и купить другой утюг?
Здравствуйте, Светлана!
У Вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества. Обратитесь к продавцу с заявлением.
Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.
Светлана, здравствуйте.
Согласно ст. 18 и 19 ФЗ «Закона о защите прав потребителей», Вы можете потребовать:
— замены товара;
— отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Ваш утюг на гарантии. В пределах двух лет Вы можете обратиться за восстановлением своего нарушенного права. Отсутствие чека не является препятствием для возврата денег или замены утюга.
