Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно разрешить данную ситуацию?
Добрый день. Сдала ноутбук (после поломки) на диагностику в ремонтный сервис знакомым, они его проверили и вернули, я обратилась в другой сервисный центр (авторизованный), там мне поменяли деталь мак буке. и вот ситуация в том, что спустя несколько недель - я узнала, что мне в первом месте заменили детали и ноутбук не соответствует моему, который я отдавала. заменили важные(основные) детали на худший вариант. как можно разрешить данную ситуацию?
у меня нет никаких документов о том, что мои знакомые забирали себе в сервис мой ноутбук, есть только переписка. которая подтверждает, что он у них находился. и то, что они пытались продать без моего согласия , не хотели возвращать по моему первому (да и второму) требованию.
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Фактически они оказали некачественную услугу. Вот, что говорит законодательство:
ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Выдвигайте соответствующее требование этим знакомым в сервисе.
Если отказывают-придётся решать вопрос в суде. Переписка может служить доказательством в таких случаях.
Подробная расширенная консультация, составление необходимых документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста-Общаться в чате). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально. Всегда готов помочь.Обращайтесь. В чат лучше заходить с компьютера или с браузера телефона.
С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.