8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Читал позицию верховного суда, выяснил что первый необходимый шаг правильной последовательности это сначала требовать безвозмездное устранение поломки

iphone вышел из строя (перестал заряжаться), на гарантии от apple 1 год (гарантия уже прошла), но имеется время сообщить о существенном недостатке в течении 2 лет, что я и сделал обратился в сервисный эпл, вернули телефон с пометкой «отказ в ремонте гарантия кончилась».

Вопрос: мне сначала нужно будет сделать независимую экспертизу которая может подтвердить существенный заводской недостаток и потом обратиться к продавцу с претензией в которой указать «возврат денег» или «безвозмездное устранение» ?

Читал позицию верховного суда, выяснил что первый необходимый шаг правильной последовательности это сначала требовать безвозмездное устранение поломки.

Показать полностью
, Huli Cmotrish, г. Челябинск
Виктория Филина
Виктория Филина
Юрист, г. Москва

В соответствии с пунктом 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если магазин отказывает в принятии товара на диагностику или ремонт, алгоритм действий следующий:

1. Потребуйте письменное объяснение отказа. Возможно, уже на этом этапе продавец изменит позицию и примет девайс как минимум на диагностику

2. Обратитесь в суд или Роспотребнадзор. Вам дадут шаблон заявления

3. Товар отправят на экспертизу. Важно знать два момента: при передаче устройства на экспертизу также необходимо его подробно описать с указанием всех недостатков, и вы имеете права присутствовать при проведении экспертизы.

С уважением, Филина Виктория Сергеевна

0
0
0
0
Похожие вопросы
686 ₽
Вопрос решен
ЖКХ
Можно и нужно ли теперь это оспаривать?
Пришло судебное постаноаление о взискании с меня долга за неуплату за ТКО за дом в деревнк за период с 2021 по 2024 год. Я не получала ранее никаких квитанций на оплату ТКО и поэтому не платила. Как я должна была узнать, что есть необходимые платежи за мусор? В судебном деле упомяеуто, что мнк было отправлено уведомление о долге в прошлом году, но я этого извещения не помню. Можно и нужно ли теперь это оспаривать?
, вопрос №4386287, Ольга, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Наследство
05 на наследство, то это как-то передается фин управляющему, узнают ли об этом?
Я прохожу банкротство. Суд 9.04.25 ( сейчас реализация имущества). Пол года со смерти папы будет 5.04.25 Есть сестра 1. Если мы подать документы 4.05 на наследство , то это как-то передается фин управляющему , узнают ли об этом ? Будут проблемы ? Понятно , я лишусь своей доли , если узнают 2. Если подать через пол года ( знаю через суд это делается ) , после 9.04, как суд завершится по банкротству или в конце апреля .. это сложно доказать ? Сложно получить наследство? Мы живом в Санкт-Петербурге , у нас маленькие дети и ехать пока во Псковскую область нет возможности даже в апреле .. как быть ? Подскажите пожалуйста
, вопрос №4387762, Светлана Андреевна, г. Москва
Семейное право
Есть ли вариант повысить алименты в суде и что для этого необходимо, для своей перестраховки?
Добрый вечер! Разводимся с мужем, по суду назначены алименты 1/4 от зп, но у супруга белая зп низкая (в районе 18тыс). У нас есть устная договоренность о сумме алиментов в 20тыс, подтверждать нотариально он не хочет. Есть ли вариант повысить алименты в суде и что для этого необходимо, для своей перестраховки?
, вопрос №4386266, Ксения, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Административное право
Может ли это подлежать основанием для аппеляции выдворение через верховный суд, также они не представили видеоролик как меня задержали и нашли препараты
Здравствуйте , суд признал виновным и принял решение о административном выдворение. Ознакомился с материалами дела - оказалось что в протоколах 5 раз ошиблись в моем дате рождении. А точнее в годе рождения и в самих датах , пишут то июнь 2024 , то август 2002, а я 2003 сам. И также машину в которую меня приняли. Машина стоит на Московских номерах и в материалах дела указан питерский регион. Может ли это подлежать основанием для аппеляции выдворение через верховный суд , также они не представили видеоролик как меня задержали и нашли препараты. Задержали по 6.8 части 2.
, вопрос №4386203, Гурам, г. Москва
Уголовное право
В отделении меня отвели к оперуполномоченному, которая сказала мне что они отправят человека разбираться и
Добрый вечер! У меня проблема: выронила кошелек у магазина,там его подобрала какая-то пара ( это выяснилось после просмотра камер: я видела только часть где они выходят из магазина и совершают оплату. Я уверена что это они, потому что время оплаты в онлайн банке совпадает с видеозаписями). Обнаружила пропажу только сегодня утром, отправилась сначала в магазин,потом в местное отделение МВД, хотела подать заявление. Там меня спросили о том, какова сумма ущерба (получается те кто поднял мой кошелёк расплатились картой, там было около 300 рублей, так же я думаю использовали наличку, ее было около 400 рублей, потому что первый платеж у них не прошел: на карте не хватило средств). Есть ещё одна проблема: внутри кошелька лежал мой золотой крестик с цепочкой и кулоном в золотом обрамлении. Документов на них нет, потому что это старые вещи и были подарены мне мамой. В отделении меня отвели к оперуполномоченному, которая сказала мне что они отправят человека разбираться и смотреть камеры, и что мне следует писать заявление только в случае если у дела есть потенциал для раскрытия и они найдут какие-либо зацепки (в плане что уголовное дело это очень серьезно и что в таком случае я должна буду идти до конца). Мне кажется, что без факта подачи заявления на самом деле никто ничего расследовать не будет. Так ли это? (Ещё у меня взяли телефон и попросили прислать на почту справки об операциях из банка, совершенных в момент когда карточка была уже не у меня, это как-то вселило в меня надежду что все же мне помогут,раз берут информацию). Спасибо заранее за ответ.
, вопрос №4386143, Ермакова Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 01.01.2022