Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куплены кожаные перчатки, теперь хотят возвратить, есть следы носки ( помяты, внутри трикотажный подклад скатался)
Куплены кожаные перчатки , теперь хотят возвратить, есть следы носки ( помяты, внутри трикотажный подклад скатался). Могут они требовать возврат денег
Добрый день! Если товар был продан новый ( не б/у), то при возврате товара не должно быть следов носки, должен быть сохранен товарный вид ( ст.25 Закона о защите прав потребителей):
При этом, обратите внимание, в Законе речь идет об обмене, возврат денег может быть осуществлен только в том случае, если на момент обращения нет аналогичного товара.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пишите в чат, консультации оказываются на платной основе.
Здравствуйте.
На практике случается, что покупателю удаётся вернуть деньги, имея чек и не пропустив 14-дневный срок. Покупатель в претензии может утверждать, что товар не был в употреблении.