8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте. 29.12 купил электрическую плиту 30.12 сдал обратно в магазин указав недостатки: 1) сильно

Здравствуйте.

29.12 купил электрическую плиту

30.12 сдал обратно в магазин указав недостатки:

1) сильно нагреваются ручки при работе духовки

2) жар духовки не соответствует показаниям (намного ниже)

прошу вернуть деньги.

отправили плиту в сервисный центр

06.01 пришёл ответ: плита полностью исправна, в гарантийном обслуживании не нуждается

говорят: забирайте плиту, деньги не вернём

как вернуть деньги?

, руслан, г. Хабаровск
Алина Гончарова
Алина Гончарова
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте, Руслан!

На мой взгляд, недостатки все же присутствуют:

1) сильно нагреваются ручки при работе духовки

руслан

Это затрудняет использование плиты и создает угрозу ожога в процессе эксплуатации.

2) жар духовки не соответствует показаниям (намного ниже)

руслан

Если Вы имеете в виду, что она не прогревается до того уровня, что заявлен в инструкции, это тоже очевидный недостаток.

Статья 18Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 дает Вам право требовать возврата денег при условии возврата некачественного товара. В срок предъявления требований Вы уложились.

Если в течение 10 дней, предусмотренных статьей 22 ЗоЗПП продавец не вернет деньги, можете обращаться в суд.

0
0
0
0
руслан
руслан
Клиент, г. Хабаровск
Экспертиза дала ответ, что товар полностью исправен. Не требует гарантийного обслуживания. Мои действия? Писать претензию? А только после этого иск в суд? И что конкретно писать в претензии?
Экспертиза дала ответ, что товар полностью исправен

руслан

Это была внутренняя экспертиза магазина. В каком формате дала ответ: в письменном мотивированном или в устном?

Мои действия? Писать претензию?

руслан

По сути, претензионный порядок уже соблюден, и Вашего обращения достаточно, чтобы требовать 50% штрафа. Но если Вы предпочитаете попробовать урегулировать спор в досудебном порядке, можно облечь Ваше требование в форму юридически мотивированной претензии и с ее помощью попробовать надавит на магазин.

И что конкретно писать в претензии?

руслан

Составление досудебной претензии — это платная услуга, которую можно заказать в чате юриста

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Балконная плита требует ремонта, но средств на текущий ремонт у МКД нет, и даже с учётом уже выполненных работ, на доме минусовое сальдо по статье "Текущий ремонт"
Пресловутые балконные плиты. Балконная плита требует ремонта, но средств на текущий ремонт у МКД нет, и даже с учётом уже выполненных работ, на доме минусовое сальдо по статье "Текущий ремонт". УО предлагает выполнить работы по ремонту за счёт средств собственника квартиры. Естественно собственник, апелируя тем, что плита МОП, не соглашается с этим. Как быть в этой ситуации УО?
, вопрос №4856528, Валерий, г. Москва
Защита прав потребителей
Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?
Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя. Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике? В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен. Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.
, вопрос №4856252, Андрей, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Кто должен ремонтировать плиту собственник который купил квартиру с таким балконом или ТСЖ?
Купили квартиру с балконом на вторичном рынке, дом 1964 года постройки. В результате действий предыдущих собственников балконная плита частично разрушена. Жила бабушка с синдромом Плюшкина которая забила балкон вещами и продуктами с помойки до потолка, все это то гнило то замерзало в зависимости от сезона, потом ее наследники ремонтировали квартиру и по предписанию от ТСЖ, управляющего домом, привели балкон в первоначальное состояние, удалив остекление деревянную обшивку и мусор. Тогда и выяснилось что балконная плита сильно изношена, в сравнении с другими балконами этого дома, осыпается огромные трещины и есть отверстия насквозь. ТСЖ настаивает что текущий ремонт плиты мы собственники должны сделать своими силами, иначе они выдадут предписание о запрете пользования балконом. Капитальный ремонт балконный плиты по программе капремонта запланирован на 2038 год, до которого неизвестно что будет с этой плитой. Кто должен ремонтировать плиту собственник который купил квартиру с таким балконом или ТСЖ?
, вопрос №4856037, Татьяна, г. Москва
Материнский капитал
Здравствуйте, был куплен дом в ипотеку в 2021 году, сейчас хочу оплатить часть долга материнским капиталом, можно ли будет в случае чего продать дом если вложен материнский капитал?
Здравствуйте, был куплен дом в ипотеку в 2021 году, сейчас хочу оплатить часть долга материнским капиталом, можно ли будет в случае чего продать дом если вложен материнский капитал?
, вопрос №4855689, Наталья, г. Москва
Недвижимость
Добрый день в ДКП указали не верно кем выдан паспорт сильно ли это кричино?
Добрый день в ДКП указали не верно кем выдан паспорт сильно ли это кричино?
, вопрос №4855455, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 06.01.2022