Каковы в данном случае мои права и как правильно составить претензию на возврат денег?

Здравствуйте, Мария!

В целом, если говорить о такой услуге как онлайн обучение, то здесь не всегда просто доказать то, что услуга некачественная, так как мнение может быть и субъективным.

Более простым вариантом является отказ от исполнение договора в одностороннем порядке в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Так как услуга еще оказана не полностью (поскольку Вы обучаетесь только один месяц из двух), то у Вас имеется право на отказ от договора и возврат уплаченных денежных средств.

При этом, если исполнитель считает, что понес какие-то расходы в связи с оказанием Вам услуг, то он обязан подтвердить несение таких расходов, а также их взаимосвязь с Вашим договором документально.

По договору оферты я могла вернуть часть денег в течении 14 дней, прошло больше.

На этот пункт договора вообще можете не обращать никакого внимания так как в силу ч. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» он вообще является ничтожным, посколку ущемляет Ваше право на отказ от исполнения договора в любое время.

Здравствуйте, Мария!

Вы можете расторгнуть договор в любой момент, а если у курса есть недостатки, то вернуть всю сумму.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.