8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В этот же день вместе с претензией я предоставил и товар (телевизор)

Добрый день. Прошу разъяснить мои дальнейшие действия в следующей ситуации.

Я обратился к продавцу с претензией о возврате уплаченной за товар суммы, ввиду обнаружения в товаре недостатка.

В этот же день вместе с претензией я предоставил и товар (телевизор). Сотрудник магазина визуально осмотрел телевизор, были слышны периодические щелчки, но в последствии приняли только претензию, а телевизор нет. Хотя в претензии я указывал о принятии у меня товара. Законны ли действия магазина о непринятии (даже если они посчитали что в товаре нет деффекта) у меня товара и как быть в данной ситуации?

Показать полностью
  • 20220109_090952
    .jpg
  • 20220109_091024
    .jpg
, Алексей, г. Москва
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.6

Здравствуйте, Алексей!

Вы совершенно правильно поступили, направив Продавцу — письменнную претензию, в порядке положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».

Законны ли действия магазина о непринятии (даже если они посчитали что в товаре нет деффекта) у меня товара и как быть в данной ситуации?

Алексей

В силу положений, изложенных в абзаце 5 части 1 статьи 18 Закона,

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поэтому, в данном случае, Продавец закон не нарушает. При выдвижении им требования — Вы и будете обязаны вернуть телевизор с выявленными недостатками.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?
Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя. Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике? В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен. Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.
, вопрос №4856252, Андрей, г. Москва
Трудовое право
По графику отпусков, первый отпуск 14 дней 18 марта 2026 и 28 дней в октябре 2026 года (я медик) Если увольняться, то когда лучше?
Здравствуйте Я устроилась на работу 9 сентября 2025 года. По графику отпусков, первый отпуск 14 дней 18 марта 2026 и 28 дней в октябре 2026 года (я медик) Если увольняться, то когда лучше? Заранее благодарю.
, вопрос №4855539, Елена, г. Ульяновск
Уголовное право
Если даже уже заведомо известно что этим занимался человек ранее судимый по этой же статье мошенничество
Моего родственника обманули мошенники завладев квартирой что можно сделать к кому обращаться? Если даже уже заведомо известно что этим занимался человек ранее судимый по этой же статье мошенничество!
, вопрос №4855413, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Позавчера нарастила ресницы, на следующий день.у меня опухли 2 века, на следующий день, опухоль стала больше и
Позавчера нарастила ресницы ,на следующий день.у меня опухли 2 века ,на следующий день,опухоль стала больше и начался сильный зуд,пошла в салон,ресницы сняли ,дали таблетку от аллергии и закапали капли,деньги вернули не все,удержали за материал,отёк по прежнему есть .я не пошла на работу. Обязан ли салон вернуть полную сумму,и могу ли я требовать компенсацию,морального и физического ущерба,после завтра день рождения у меня ,Как быть?
, вопрос №4855378, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Или они должны были оформит возврат в тот же день?
Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?
, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 09.01.2022