Что законодательство говорит об этом?

Здравствуйте, я покупал билет на самолет на двоих через одно агенства. Ситуация была такая в первый раз когда я купил билет и хотел уехать я не смог улететь, т.к у меня не было пцр теста а был только ковид паспорт, и мне отменили выезд из Грузии. Потом мне сказали что деньги за билет не вернут, и я во второй раз купил билет и на следующий день сдал пцр тест и у меня вышел положительный результат на тест . И мне говорят что они не смогут вернуть билет . Если, поступать по закону я могу взять деньги обратно за мой билет ? Что законодательство говорит об этом ?