8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Регулируется ли этот вопрос какими-то нормами?

Здравствуйте!

Мы — веб-сервис, у каждого клиента есть свой личный кабинет. В нём клиент видит список заказанных услуг и может оплатить новые услуги банковской картой.

Вопрос такой: нужно ли нам как-то уведомлять клиента о переадресации на сайт эквайера (ЮКасса) в момент, когда он нажимает кнопку «Оплатить» у себя в личном кабинете?

Есть мнение, что это нужно обязательно делать для соблюдения 152-ФЗ. Ведь фактически клиент вводит данные карты не на нашей стороне, а на стороне эквайера. Регулируется ли этот вопрос какими-то нормами?

, Георгий, г. Москва
Максим Крохалев
Максим Крохалев
Юрист, г. Пермь
Эксперт

Георгий, здравствуйте. 

Сами по себе реквизиты карты клиента не являются персональными данными и не попадают под действие закона №152-ФЗ, поскольку только на их основании невозможно идентифицировать конкретное физическое лицо. ФИО и другие персональные данные при оплате не указывается. В противном случае людям приходилось бы заполнять согласие на обработку персональных данных при совершении каждого платежа.

Относительно того, необходимо ли указывать информацию о платежном агенте в момент переадресации на его сайт. Такого требования законодательство не содержит. Единственное требование в этом отношении содержится в п.3 ст.4  Закона о платежных агентах (№ 103-ФЗ):

3. Поставщик обязан предоставить по запросу плательщика информацию о платежных агентах, осуществляющих прием платежей в его пользу, о местах приема платежей, а также обязан предоставить налоговым органам по их запросам перечень платежных агентов, осуществляющих прием платежей в его пользу, и информацию о местах приема платежей.

т.е. указанную информацию вы обязаны предоставлять только по запросам клиентов, а не по умолчанию при каждом платеже.

2
0
2
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.7
Эксперт
Вопрос такой: нужно ли нам как-то уведомлять клиента о переадресации на сайт эквайера (ЮКасса) в момент, когда он нажимает кнопку «Оплатить» у себя в личном кабинете?

Здравствуйте.

На самом деле, как мне представляется, что Вы имеете в виду говоря об уведомлении. Если речь идет об обработке персональных данных, то нет. Поскольку ввод данных производится на стороннем сервисе, соответственно Вы не получаете данные клиента — их получает эквайер. Соответственно исходя из положений ст. 3 Закона №152-ФЗ Вы данные не обрабатываете. 

Если же Вы говорите об уведомлении о самом факте того, что при нажатии на кнопку производится переадресация на эквайера, то на мой взгляд, это делать необходимо, т.к. Вы должны указать, что вводимые клиентом данные получает другая организация.   

0
0
0
0
Георгий
Георгий
Клиент, г. Москва
>это делать необходимо, т.к. Вы должны указать, что вводимые клиентом данные получает другая организация.

Юрий, подскажите, пожалуйста, почему это необходимо делать?

Чтобы клиенту было понятно, что Вы  сбору этой информации отношения не имеете и он переходит на сторонний сайт.

0
0
0
0
Елизавета Курандова
Елизавета Курандова
Юрист, г. Саратов

Добрый день!

Уведомлять вам в рамках ФЗ 152 «О персональных данных» не нужно, так как вы не обрабатываете персональные данные.Данное уведомление необходимо если нужно получить согласие на обработку персональных данных.

 Даже если вы предоставляете клиенту  на номер телефона или адрес электронной почты кассовый чек или бланк строгой отчетности, то в таком случае  обработка персональных данных происходит, но согласно п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона №152  «О персональных данных» 

1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

Согласно указанной же нормы не нужно согласие  если обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором РФ или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на оператора функций, полномочий и обязанностей.

 Обязанность направить клиенту фискальный документ в электронной форме на предоставленный им абонентский номер либо адрес электронной почты возложена на вас  законодательством РФ, исходя из чего согласие не нужно.

1
0
1
0
Дмитрий Савин
Дмитрий Савин
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.3
Эксперт

Добрый день!

Вам необходимо уведомлять клиента о переходе  для совершения платежа на страницу Оператора (в данном случае ЮKassa) и, кроме  того,  страница  Вашего сайта   со ссылкой  на страницу  Оператора должна содержать поле для акцепта физическим лицом оферты Оператора (Правила работы сервиса «ЮKassa»).
Требования к Оператору в законе приведены ниже.
 Согласно ч.12  ст.5 Федерального  закона  «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ         

Оператор по переводу денежных средств до осуществления перевода денежных средств обязан предоставлять клиентам возможность ознакомления в доступной для них форме с условиями осуществления перевода денежных средств в рамках применяемой формы безналичных расчетов, в том числе:
1) с размером вознаграждения и порядком его взимания в случае, если оно предусмотрено договором;
2) со способом определения обменного курса
3) с порядком предъявления претензий, включая информацию для связи с оператором по переводу денежных средств;
....

 Согласно ч.15 ст.8  Федерального  закона  «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ

15. Оператор по переводу денежных средств в случае привлечения поставщика платежного приложения обязан:
1) предоставлять клиенту информацию о наименовании, месте нахождения поставщика платежного приложения, об условиях использования клиентом электронного средства платежа с применением платежного приложения, в том числе путем размещения указанной информации на своем официальном сайте ….

В приведенных ниже  выдержках  из правил работы указанного сервиса  можно видеть обязательные требования предъявляемые со стороны сервиса, в которых  нашли отражение  требования закона. Про персональные данные в п.6.2 оферты Оператора.

Правила работы сервиса «ЮKassa»

Отправитель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которому Оператор оказывает информационно-технологические услуги при совершении Зачислений на основании заключенного между Оператором и Отправителем Договора.
5.2.1. Отправитель по своему усмотрению обеспечивает Клиентам возможность направления Распоряжения о переводе суммы Зачисления с использованием официального сайта Отправителя
5.2.2. Для исполнения обязательства, предусмотренного пунктом 5.2.1. Правил, Отправитель размещает на своем официальном сайте:
(а) Ссылку на страницу Сайта Оператора, расположенную по адресу https://yoomoney.ru/pay/page?id=526623 и содержащую текст адресованной физическим лицам — гражданам Российской Федерации оферты Оператора. Страница сайта Отправителя с указанной ссылкой должна содержать поле для акцепта физическим лицом оферты Оператора
5.2.3. Обязательными условиями направления Распоряжения о переводе суммы Зачисления являются акцепт Клиентом оферты Оператора и заполнение (при направлении Распоряжений, указанных в подпунктах 5.2.1. (б), (в) Правил) формы сведений.
0
0
0
0

Отмечу, что ни в одном указанном документе не требуется именно:

уведомлять клиента о переадресации на сайт эквайера (ЮКасса) в момент, когда он нажимает кнопку «Оплатить» у себя в личном кабинете

Всю необходимую информацию можно указать в пользовательском соглашении или ином аналогичном документе (в разделе регулирующем порядок оплаты), который должен быть составлен и размещен на сайте.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Вопрос, будет ли мне какое-то наказание за это по ззакону, могут ли заморозить счет и тд?
здравствуйте, попал в ситуацию, хотел забронировать караоке, в итоге, понял что мошенники, когда для брони потребовали вторую предоплату в размере стоимости первой, в возврате отказали, сказали, что для этого нужно внести залог. Сумма 5000. Перевод по сбп был, поэтому в банке сказали обращаться в полицию. Но ради такой суммы не обращался. Не хочется лишнего внимания да. Понимаю, что вернуть уже будет тяжело. Вопрос, будет ли мне какое-то наказание за это по ззакону , могут ли заморозить счет и тд? Перевод, скорее всего, был на физлицо
, вопрос №4864556, Андрей, г. Москва
Исполнительное производство
Какие-то подтверждающие документы ООО должна предоставить ФССП для пересчета суммы алиментов?
Сотрудник находится 2 года в неоплачиваемом отпуске. Ему пришло требование от ФССП по поводу задолженности по алиментам за эти годы. Он требует их у работодателя. 1. Что делать в этой ситуации? 2. Сумма алиментов зависит от того, был ли он трудоустроен всё это время где-либо или бы числился безработным? 3. Какие-то подтверждающие документы ООО должна предоставить ФССП для пересчета суммы алиментов?
, вопрос №4863861, Тимур, г. Москва
Защита прав потребителей
И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
, вопрос №4863108, Марина, г. Москва
Жилищное право
Проблема в том, что какое то время назад(может год, может пол года) ему делали временную прописку в нашей квартире
Здравствуйте. Ситуация в чем. Моя мама привела в дом сожителя,они живут вместе с нами уже какое то время,но сейчас он перешел все рамки дозволенного и я хочу его выселить. Проблема в том,что какое то время назад(может год,может пол года) ему делали временную прописку в нашей квартире. Подскажите пожалуйста,как решить данный вопрос. Если вызвать полицию с просьбой о его выселении это даст какой то результат или нужно подавать в суд?
, вопрос №4863018, Анастасия, п. Тульский
Наследство
По какой то причине у второго наследника зарегистрирована 1 целая доля, при этом у меня есть все необходимые ОРИГИНАЛЫ документы для регистрации своей доли
Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться в вопросе. В наследство получена одна квартира, всего наследника - 2, но доли разные (у меня 1\6, у второго наследника 5\6). В начале 2013 года была произведена государственная регистрация права, на тот момент я была несовершенно летняя, и по какой то причине в конце этого же года меня сняли с регистрации без какого либо уведомления, при этом налоги на имущество продолжали приходить до 2024г. На данный момент сотрудники росреестра конкретно дать какую то информацию не могут, как вообще такое произошло. При подачи заявления на государственную регистрацию правда мне приходят "приостановления", в котором сказано что "сумма всех долей не может быть больше 1". По какой то причине у второго наследника зарегистрирована 1 целая доля, при этом у меня есть все необходимые ОРИГИНАЛЫ документы для регистрации своей доли.
, вопрос №4862914, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 20.01.2022