Что можно сделать в током ситуации

Здравствуйте, шамиль!

Тут важно выяснить, относятся ли грузчики к магазину или это сторонняя организация.

Если это стороння организация, то ей стоит предъявлять претензию за понесенные убытки.

Если ето грузчики магазина, то писать претензию магазину.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.