Как правильно составить апелляционную жалобу

Телефон вернули в магазин, через 9 дней после покупки. Вернули без повреждений. Отправили в Москву эксперту. Он вернул с потертостями. Но ничего не смог проверить и сделать. Подали в суд, уже прошло 444 дня со дня возможного возврата денег. Суд в иске отказал. (телефон все эти дни находился неизвестно где). Ни телефона ни денег я не вижу. Телефон суд отправлял на экспертизу. Эксперт сам себе противоречит, повреждений нет, но в тоже время телефон подвергался падению, давлению. (на экране появилась большая трещина - которую (если бы она была сразу) заметили бы однозначно. Как правильно составить апелляционную жалобу