Могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию от авиакомпании, помимо возврата средств уплаченные за билет?

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривает возмещение морального ущерба. Компенсацию редко можно получить по досудебной претензии, наличие и размер морального ущерба, как правило, приходится доказывать в суде.

«Определяя размер компенсации морального вреда, суды оценивают:

1) предоставил ли пассажир доказательства (медицинские документы), подтверждающие причинение морального вреда. В документах должна быть установлена причинно-следственная связь между задержкой рейса и ухудшением состояния пассажира;

2) приняла ли авиакомпания меры для снижения негативных последствий задержки рейса во время ожидания вылета. Речь идет в первую очередь об обязанности авиакомпании обеспечить пассажиров напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

3) не приводит ли требуемый пассажиром размер компенсации морального вреда к его необоснованному обогащению».