Авиакомпании

Здравствуйте. Ситуация такая, были куплены билеты на два самолета одной авиакомпании. Первый самолет по тех.причине задержали, стыковка со вторым рейсом не состоялась. Авиакомпания обеспечила перевозку иным транспортом (автомобильный, такси). Я ничего дополнительно не оплачивала. Подтвердительные документы авиакомпания предоставила. Обязали меня оплатить второй рейс, тк проезд совершен такси. На сколько это правомерно? Такси предоставила авиакомпания. А не моя личная инициатива.

Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании). Обратился в сервис купи билет, через который я и покупал все билеты, на что мне ответили: "Мне жаль, что ваш рейс отменили. По услуге «Гарантия поездки» сейчас не удалось подобрать другой рейс. Вернуть билеты пассажиров по рейсу Нижнекамск, (Бегишево) – Махачкала, (Уйташ) вы можете только самостоятельно — сделать это можно легко и удобно на сайте авиакомпании Nordwind Airlines. Дополнительно начислю 1 000 баллов по услуге «Гарантия поездки»." Вопрос такой, то есть я покупаю билеты через сервис, плачу им сервисный сбор и услугу гарантию поездки, но в случае чего они совсем не решают вопрос, а просто перенаправляют на авиакомпанию. На просьбу вернуть деньги за данную услугу ответили, что она является не возвратной.

Был забронирован тур в ОАЭ. Во время путешествия произошел кризис на Ближнем Востоке и мы не смогли улететь домой вовремя. Туроператор на 5й день отправил нас вместо нашего города в Москву. На линии Турпомощи нам посоветовали купить а\б домой за свой счет, а после подать претензию с компенсацией. Туроператор отказал в компенсации ссылаясь, что рейс был регулярным, а значит у нас договор воздушной перевозки именно с авиакомпанией и все претензии направлять авиакомпании. Хотя у турооператора был куплен полный турпакет

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, несовершеннолетняя дочь по прилету обнаружила повреждения на чемодане, но сам факт не зафиксировала в самом аэропорту.Чека от покупки чемодана нет и фирмы, производителя на чемодане тоже отсутствуют. Есть только фото повреждений. Можно ли вернуть деньги за ущерб у авиакомпании( Аэрофлот)? И если можно, то как лучше , писать самим претензию или через юриста? И сколько будет стоить такая юридическая услуга?

Летел из Стамбула в Самару. Из за атаки БПЛА и закрытия аэропорта в Самаре, самолёт посадили в Уфе. После ожидания больше трёх часов, выяснилось что рейс задерживается минимум на 11 часов. Поставил отметки на билетах и поехали на двух такси домой. Представитель авиакомпании сказал,что можно будет вернуть деньги за билет. Написал на Мейл авиакомпании. Сказали надо составить претензию в свободной форме. Вопрос - могу ли действительно получить полный возврат за билеты?

Приобрёл билеты у агрегатора superkassa, спустя день я увидел что рейс отменён на сайте вылетов аэропорта. Ещё чуть позже мне пришло письмо от перевозчика Airarabia , что рейс отменён. Сначала я обратился к перевозчику, но они не ответили на мои запросы, я лично приехал в офис авиакомпании, но там мне сказали что ничего сделать не могут и нужно обращаться туда где вы покупали билет. За сутки до вылета я написал заявление на возврат в личном кабинете superkassa, но с 5 марта до настоящего момента мне никто не ответил. Неделя назад я написал заявление в Сбербанк на Charge Back. Пока моё заявление на рассмотрении.

Я купил билеты у агрегатора, но рейс отменил авиакомпания по причине того что было небо закрыто в аэропорту. Но мои обращения по возврату агрегатор не реагирует. В Авиакомпании сказали , что я должен обращаться туда где покупал билеты. И они могут только перенести рейс по такому же направлению на более позднюю дату, или начислить баллы. Но я хотел вернуть именно деньги.

У меня куплены билеты из Ташкента в Дубай на 25 марта 2026г, компания Centrum Air, единственная компания которая не отменяет рейсы в Дубай, когда весь мир уже отменил туда перелеты. Получить конкретный внятный ответ от авиакомпании я не могу, отправила заявку на отмену тура - ответа нет, компания говорит, что рейсы выполняются. Но я не хочу лететь в Дубаи когда там такая обстановка и прилетают дроны в аэропорт. Какие у меня права в данной ситуации? Почему авиакомпания не отменяет рейс и подвергает меня опасности тем, что я должна лететь туда? Если весь мир на стороне своих людей и всем делают отмены и возвращают деньги?

Застрял в ОАЭ в связи с ситуацией. Покупал билет обратно через российский сервис "купи билет" двумя рейсами Дубай - Стамбул Стамбул -Москва. Первый рейс отменили На второй не попадаем. На требование предоставить замену, сервис Купи билет ответил (цитата: Не совсем так, в вашем заказе два отдельных бронирования: 1) 654BFY Шарджа – Стамбул, (Сабиха Гокчен), авиакомпания Air Arabia 2) 9727M5 Стамбул, (Аэропорт Стамбул) – Москва, (Внуково), авиакомпания «Победа» При оформлении заказа мы предупреждаем, что заказ будет состоять из отдельных бронирований. По общим правилам авиаперевозок менять билеты можно только в рамках той же авиакомпании, что и в билете. Air Arabia сейчас не предлагает никаких альтернатив перелёта из ОАЭ в Стамбул, по этому бронированию можно только оформить возврат на ваучер авиакомпании. По билету Стамбул – Москва пока изменений не было, поэтому эти билетом можно только пролететь, или он пропадёт. Но если вам напишет авиакомпания, что произошли изменения, я буду рада сразу же запросит для вас возврат денег за этот билет. Если вам напишут, то запросите возврат не позднее, чем до окончания регистрации на этот рейс. [Конец цитаты) Пока не ответил В начале я не помню, предупреждали или нет Прикладывают билет Вопрос: как мне лучше поступить, что могу требовать от них на самом деле?

Здравствуйте, покупали тур в Абу-даби, но по политическим причинам воздушное пространство закрыто, тур фирма говорит, что это не их вина и не вина авиакомпании, но рейс как бы не состоялся и не по нашей вине, можно уточнить, что-тт можно сделать в данной ситуации?

Добрый день! В ноябре 2025 года был куплен чемодан в магазине (владелец ИП), на нем была бирка от производителя о гарантии на 2 года. После первой поездки, в декабре 2025 года, на ленте выдачи багажа получили багаж с оторванным одним колесом и сильно смятым, остался след и вмятина на корпусе. Чемодан принесли в магазин с просьбой заменить на аналогичный. На что владелец магазина сказала, что никогда не видела чемодан в таком виде, что над ним издевались в аэропорту и менять его не будет, это не ее вина, что чемодан сломали. Предложила нам сделать экспертизу за наш счёт. И сказала, что экспертиза подтвердит, что это не гарантийный случай. Попросила нас обратиться к авиакомпании по поводу компенсации за повреждённый чемодан. Но, в аэропортах постоянно пассажиры получают сломанный и повреждённый багаж, их там кидают друг на друга, это в порядке вещей. Нашей вины нет в том, что абсолютно новый чемодан на гарантии, был поврежден при первой же поездке. Вопросы: Имеем ли мы право требовать замены, ремонта чемодана, возврата денег за сломанный чемодан у продавца? Кто должен оплатить экспертизу? Какова вероятность, что экспертиза подтвердит, что это негарантийный случай?

Здравствуйте! Был куплен билет в авиакомпании «Победа» по невозвратному тарифу, но уже после оплаты при просмотре маршрутной квитанции поняла, что ошиблась датой ( вместо 3.03, поставила 03.02) Как быть? Можно ли в таком случае вернуть деньги за авиабилет?

Здравствуйте, оформил невозвратный билет на самолет компании Победа, заболел и захотел вернуть деньги. Открыл больничный, заранее отказался от авиаперелета до окончания регистрации, и направил обращение через официальный сайт. К обращению прикрепил справку и электронный больничный лист. Однако от авиакомпании пришел отказ по причине того, что медицинский документ не содержит информацию о наличии противопоказаний к перелету. Однако врач сказал что они не делают такие справки. Как быть ?

Здравствуйте, оформил невозвратный билет на самолет компании Победа, заболел и захотел вернуть деньги. Открыл больничный, заранее отказался от авиаперелета до окончания регистрации, и направил обращение через официальный сайт. К обращению прикрепил справку и электронный больничный лист. Однако от авиакомпании пришел отказ по причине того, что медицинский документ не содержит информацию о наличии противопоказаний к перелету. Однако врач сказал что они не делают такие справки. Как быть ?

Здравствуйте. Перелет Пхукет -Москва Отдыхали в отпуске в тайланде. Накануне за пол дня нам сказали что будет производиться техническая посадка в Новосибирске (непредвиденная) Рейс должен был быть 15 декабря в 11:05 , сейчас перенесли до 18:30 и еще не известно перенесут еще или нет. Я беременная и максимум мой полет на который я рассчитывала 10 часов , в итоге полет будет общее 14 часов , если бы я знала я бы никогда не купила такой вылет обратно. Ведь это нагрузка аж два раза на организм два раза вылет и два раза приземление .Можно ли что то компенсировать в данной авиакомпании ( AZUR Air)