Здравствуйте! Ситуация непростая из-за того, что вы не составили акт о повреждении багажа (PIR) сразу в аэропорту. По правилам авиаперевозок и Воздушному кодексу РФ, отсутствие акта — это серьезный повод для отказа. Однако побороться за компенсацию можно.
Как мы будем действовать:
Доказательная база: Фотографии повреждений с метаданными (датой и местом) и посадочный талон — это ваши главные улики. То, что нет чека и бренда на чемодане, не критично — в претензии можно указать среднюю рыночную стоимость аналогичного изделия.
Сроки: У вас есть 7 дней на подачу претензии при внутренних рейсах и 21 день при международных. Нужно торопиться.
Претензия: Писать самим можно, но «Аэрофлот» мастерски отфутболивает стандартные жалобы. Юридически грамотная претензия со ссылками на Воздушный кодекс и ЗоЗПП показывает авиакомпании, что вы готовы идти в суд, и часто вопрос решается на досудебной стадии.
Что касается стоимости: юридические услуги в данном случае рассчитываются индивидуально, исходя из сложности доказывания ущерба без акта PIR и объема работы по составлению документов.
Для детального разбора ситуации и подготовки «бронебойной» претензии к «Аэрофлоту», приглашаю вас в персональный чат. Там мы обсудим стоимость и пошаговый план возврата ваших денег
