Каким образом составить иск и доказать свою правоту?
Доброго времени суток! Заказали у продавца двери размеров(изготавливались под наши ращмеры) двухфиленчатые прямые. Продавец ошибся при выборе позиции в программе и привез не ту модель (двухфиленчатые волнообразные). Свою вину отрицает, деньги по претензии не возвращает ссылаясь на ст26 п. 4 закона о защите прав потребитлей (дистанционная торговля).Хотя мы физически присутствовали в магазине и жена свидетель. Каким образом составить иск и доказать свою правоту? Ценников и иных опознавательных знаков на дверях нет, т.е.мы не могли знать, как именно они называются в номенклатуре продавца.