Вам как собственнику квартиры обязательно в момент прорыва стояка следовало телефонограммой сообщить в аварийно-диспетчерскую службу УК об аварии с фиксацией заявки под вх. номер и потребовать составления акта осмотра места протечки.
Заявление на составление акта осмотра и устранение протечки можно продублировать письменно с регистрацией под вх. номер.
В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «Об утверждении Правил предоставления коммунальных услуг»
в случае, если потребителю коммунальных услуг был причинен имущественный вред, то в таком случае потребитель вместе с представителем УК должны составить акт о причинении ущерба имуществу, в котором описывается все поврежденное имущество, а так же обстоятельства в результате которых такой ущерб был причинен.
АКТ о причинении ущерба должен быть составлен не позже 12 часов с момента Вашего обращения в УК.
Если представители УК по Вашему заявлению на осмотр не прибыли, Вы должны составить такой акт самостоятельно в присутствии не менее двух соседей:
в акте указываете дату, время его составления, описываете, когда, во сколько произошел прорыв стояка (описываете аварию, а также вероятные причины прорыва, описать возникшие повреждения, а также зафиксировать путем фотофиксации).
Все присутствующие при составлении акта лица указывают свои ФИО, адреса проживания, отдельно следует указать, что представители УК для составления акта не явились.
Данный акт должен быть составлен в 2 экземплярах, один из которых для УК, второй — для собственника пострадавшей квартиры.
Если прорыв произошел на стояке отопления, ГВС, ХВС до запорного крана, то ответственность за прорыв несет УК как за общее имущество МКД согласно ст. 36 ЖК РФ.
Согласно Правил содержания общедомового имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491, в состав общего имущества, за содержание которого несет ответственность УК, кроме всего прочего, входят
общедомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения, состоящего из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства.
Если протечка зафиксирована именно на общем имуществе, делайте оценку поврежденному имуществу и обращайтесь с претензией в УК на возмещение ущерба, причиненного заливом.
При неудовлетворении заявления Вы вправе в судебном порядке взыскать причиненный заливом ущерб, а также компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
