8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Дома оказалось что камера очень слабая нет четкого изображения в zoom

Здравствуйте! Купили в интернет-магазине ноутбук. Дома оказалось что камера очень слабая нет четкого изображения в zoom. Товар был ещё к тому же оформлен в кредит. Сделает ли нам магазин возврат этого ноутбука или готовы обменять на другую модель.

, Наталья, г. Москва
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Наталья!

Вам необходимо написать заявление на расторжение договора купли — продажи и отправить продавцу заказным письмом с описью вложения.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

1
0
1
0
Кирилл Буренок
Кирилл Буренок
Адвокат, г. Сыктывкар

Да возможно, если это не дефетк камеры, то в течении 14 дней (далее указанного срока на усмотрение продавца) рекомендую сослаться на ст. 25 п.1 Закона о защите прав потребителя в части комплектации товара, в связи с чем невозможности его использования по предполагаемому назначению.  Если дефект то возможно и позж 14 дней, то есть в течении гарантийного срока. В обоих случаех возможно как замена товара, так и его возврат. 

При возврате вещи необходимо взять у  продавца документ, подвтреждающий   расторжение договора купли-продажи товара и его возврате. ВОЖНО: до момента расторжения  договора  с банком нужно осуществлять платежи, независимо от того  возвращен ли товар в магазин по заявлению о расторжении договора (в случае не внесения платежей  мгут быть банковские санкции в виде штрафов и пеней.

В полном объеме денежные средства вренут за товар ненадлежащего качества ст. 24 ЗОП  

ВАЖНО!!! Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это  разные процедуры.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купили варочную панель, при установки оказалось что на одной конфорки не работает элемент розжига.Отвез в
Купили варочную панель,при установки оказалось что на одной конфорки не работает элемент розжига.Отвез в магазин и потребовал замены или возврата денежных средств на что сотрудники отказали ссылаясь на сложный товар и что надо экспертизу, которая будет проводиться в течении 12 дней.На вопрос как приготавливать пищу ответили что это их не касается они действуют по закону хотя я им сказал что у меня несовершеннолетний ребенок.
, вопрос №4865897, Сергей, г. Москва
Уголовное право
Как мне теперь быть, что Я должна делать и как вообще себя вести?
Добрый день!Я находилась дома когда ко мне приехали 3-е мужчин они представились Белогорске РОВД по делу несчастного случая с моим гражданским мужем (5.12.2025гупал с высоты и скончался)Я сглупила даже документы не проверила,пригласила их в дом.Они начали мне говорить что мой гражданский муж с которым Я уже как 4 года не жила но по телефону общалась так как у нас совместный ребёнок и он ещё в добавок был очень сильно болен ,Я помогала ему и похоронила его Я так как родные отказались от него.Они начали мне рассказывать что мой гражданский муж украл у своего друга телефон,сказали что этот телефон нашли что Я должна подтвердить что я видела этот телефон,якобы мой гражданский муж мне хвастался этим телефон на что Я ответила что Дмитрий(мой гражданский муж)никогда ни у кого ничего не крал,да он пил,курил,наркоманил но воровством он не занимался,Я не буду брать грех на душу и не буду этого подтверждать на что мне ответили его уже всё равно нет в живых и ему всё равно что вы напишите,если Вы сейчас нам не поможете Вас затаскают по милициям так что мы советуем Вам подписать и мы закроем это дело,на тот момент Я послушала этих людей и сделала так как они мне сказали.прошло несколько дней и мне начали названивать с незнакомого номера,потом написали смс в телеграм что якобы это Вечеслав с Белогорского РОВД Вы должны срочно в четверг приехать в Белогорске РОВД с 11.00-12.00.наберите срочно Викторию номер телефона...............это по делу несчастного случая вашего сожителя.Я набрала по номеру .оказалось что это не по делу несчастного случая а по поводу опять этого телефона который Я даже и в глаза не видела.Они настаивают на встрече со мной.подскажите могу ли Я исправить ситуацию?Я не хочу давать показания против человека с которым Я когда то жила,тем более он действительно мне не хвастался телефоном,ну и его нет в живых,не хочу осквернять его память это не поине да и не справедливо по отношению к усобшему.как мне теперь быть,что Я должна делать и как вообще себя вести?
, вопрос №4865632, Севиля, г. Москва
Защита прав потребителей
Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю
Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .
, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва
Материнский капитал
Это тянется еще с ноября, на все попытки о просьбах предоставить документ, что мат капитал одобрен или
Здравствуйте , мы частный детский сад , одна женщина заключила договор на основании материнского капитала, мы ее приняли еще до решения о мат капитале , одобрят или нет, она ходила , но решения не было и говорит , что до сих пор нет! Это тянется еще с ноября, на все попытки о просьбах предоставить документ , что мат капитал одобрен или отказан она отвечает , что в январе отпроавляла нам , что мат капитал в работе, но она единственная такая , что столько времени нет отказа либо подтверждения! Подскажите что делать в такой ситуации так как долг на ней висит 136000 Оплачивать его она отказывается!
, вопрос №4864881, кристина, г. Москва
ЖКХ
У нас частный дом, был оформлен на папу, папа умер, в доме никто не живет очень давно, но считается жилым
Здравствуйте! У нас частный дом, был оформлен на папу, папа умер, в доме никто не живет очень давно, но считается жилым, пришла квитанция на воту с большой суммой, пошла в водоканал, спросила откуда такая сумма, они ответили что считают по нормативу, при условии что у нас есть счётчик воды который находится возле двора в люке, но они сказали что это не аргумент и что делать?
, вопрос №4864793, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 01.02.2022