Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Разве могут у натуральной обуви такое быть?
Купила ботинки (натуральная кожа)два месяца проносила,слегка их помыла в ручную ,стерлась краска .по гарантии понесла в магазин: там сказали ,что это не заводской брак ,что это же краска стерлась от того что я носила их .подскажите кто прав ?разве могут у натуральной обуви такое быть?
- 004690DD-5CE6-4892-B4F0-E395867863B5.jpeg
Здравствуйте! Последнее слово будет за экспертным заключением.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Таким образом, если Вы обратились к продавцу в рамках гарантийного срока, экспертизу проводит продавец. Если гарантия не установлена или истекла — экспертиза проводится за Ваш счет. При недостижении согласия между сторонами, Вы вправе обратиться с иском в суд.