Проводили ремонт ноутбука, я его оплатил в размере почти 32000

Здравствуйте, Вадим!

Нужно писать претензию исполнителю, отправлять заказным письмом с описью вложения.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

Добрый день!

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей у Вас есть набор требований, которые вы в пределах гарантийного срока можете заявить по своему желанию в случае обнаружения недостатка в работе, а именно:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

 
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, требование о возврате денежных средств вы можете заявить сразу только пи условии, если недостаток существенный, то есть:

— стоимость ремонта является несоразмерной стоимости ноутбука 

— для устранения недостатка нужно несоразмерно много времени

— недостатки работы проявляются неоднократно/повторно

ЛИБО

Если  исполнитель не устранит недостатки работ в срок, установленный ВАМИ, он должен быть разумным.

Я бы рекомендовала действовать следующими образом:

1. Направить требование об устранении недостатков в срок, определённый вами (вы можете запросить несколько предложений от других сервисов по выполнению таких работ, чтобы ссылаться на разумность срока)

2. В случае неустранения недостатков потребовать возврата денежных срелств/ заявить иное требование согласно ст. 29

Для более подробной консультации и разбора ситуации вы можете обратиться в чат. Консультация платная

С уважением