Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть ювелирное изделие (браслет), если утеряна бирка

Добрый день!

Товар надлежащего качества?

Если  да, возврат при  покупке офлайн не возможен, так как ювелирные изделия входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

Если он-лайн, у вас есть 7 дней /3 месяца, если в момент доставки не были извешены о 7 днях с момента покупки для возврата браслета.

При этом, согласно ч. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки. Если ярлыки были не фабричные, а магазина, можете попробовать сначала заявить об обмене, а в случае отсутствия необходимого товара о возврате 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
 
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

 
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания