Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне вернуть товар продавцу, если я воспользуюсь другой ТК, продавец может сказать, что уже прошло 7 дней или срок доставки в эти 7 дней не входит?
Здравствуйте. Купил ноутбук через интернет на Сбермегамаркете. Прислали не тот. Создал претензию, отправил обратно на второй день. Транспортная компания 14 дней заказ продержпла и решила мне его вернуть. Как мне вернуть товар продавцу, если я воспользуюсь другой ТК, продавец может сказать, что уже прошло 7 дней или срок доставки в эти 7 дней не входит?
Добрый день.
В соответствии с п.4 ст. 26.1 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Ноутбук не был отправлен не по вашей вине, Вы срок возврата не нарушили.
Можете оправить ноутбук другой ТК и приложить копии документов подтверждающие, что Вы предпринимали попытки отправки ноутбука в срок, но ТК вернула его обратно.