В 2013 году взяла карту мтс банка с лимитом 5 тысяч.Получилось так, что в 2013 горел дом.Продала дом и купила

Здравствуйте!В 2013 году взяла карту мтс банка с лимитом 5 тысяч.Получилось так ,что в 2013 горел дом.Продала дом и купила квартиру.Видимо в суматохе потеряла договор.Пришла в офис с денежкой,мне отказали,сказали без договора не имеет право,попросила распечатать договор тоже отказали.Так и ушла с офиса ничего не заплатив.В 2021 заказывала кредитную историю все было хорошо.В 2022 в январе заказываю я кредитную историю,а там коллекторское агентство просрочка более 181 дня на сумму 7 тысяч.В данных не правильно указан код подразделения , нет полных данных о месте рождения.Звоню к коллекторам говорю что за дела,почему данные не правильные и не полные.А они мне выплатите долг.Не понимаю где они были 9 лет.На данный момент выплатили данную сумму не могу,т.к родился малыш,квартира съемная.Как с этим быть?Зарплата с работы приходит в 50 рублей.Звонят по 3-4 раза на дню и кидают трубку,что собственно доставляет не удобства,т.к ребенок спит.