В колл центре компании говорили ждать 3 дня, чтобы деньги вернулись

Добрый день. Решили с девушкой заказать еду на определенное время, оплата проводилась в безналичном виде. Ближе ко времени доставки поняли, что заказ и не был подтверждён. В колл центре компании говорили ждать 3 дня, чтобы деньги вернулись. 3 дня прошли. Теперь же льют воду и говорят, что всё в процессе.