Как писать претензию в данном случае, если нет договора и сроки поставки непонятны

Добрый день.

Договора никакого нет, о сроках поставки конкретно нигде не написано, только в счетах на оплату написано

Олег

У Вас изначально было условие о доставки товара самовывозом?

Если исходить из условий доставки товара самовывозом, представленном на сайте продавца, то следует, что о готовности к передаче товара Вас должен был известить представитель продавца.

Ввиду того. что конкретные сроки не оговорены, то действует правило ст. 314 ГК РФ, в силу которого, продавец должен Вам передать товар в разумный срок, но не более 7-ми дней с момента получения им требования о передаче товара.

Что касается договора, то в Вашем случае он считается заключенным — путем получения счета и его оплаты, в соответствии с требованиями ст. 434 и 438 ГК РФ

Более того, насколько понимаю товар Вы покупали для личных нужд, что предполагает применение законодательства РФ о защите прав потребителей и в этом случае в силу Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

И в этом случае Вам были обязаны поставить товар, по заказанной Вами цене. Произведенная переоценка была осуществлена, после того, как был заключен договор купли-продажи, а соответственно, по смыслу ст. 310 ГК РФ, продавец не может в одностороннем порядке изменить договор или отказаться от его исполнения. А соответственно требование о доплате товара являются незаконными.

Поскольку договор у Вас заключен Вы вправе настаивать на его исполнении согласно условиям договора ввиду существующей у продавца в силу ст. 456 ГК РФ обязанности передать товар.

В частности, в силу ст. 463 ГК РФ

2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса.

В указанной же ст. 398 ГК РФ отмечается. что 

В случае неисполнения обязательства передать индивидуально-определенную вещь в собственность, в хозяйственное ведение, в оперативное управление или в возмездное пользование кредитору последний вправе требовать отобрания этой вещи у должника и передачи ее кредитору на предусмотренных обязательством условиях.

Более того, требование о понуждении к передаче товара оговорено и в ст. 308.3 ГК РФ, предполагающей, что 

1. В случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Таким образом. у покупателя существует достаточно законных оснований для предъявления требований о фактической передачи товара.

Поэтому в сложившейся ситуации есть основания для предъявления требований о возмещении причинных Вам убытков — которые выражаются как в возврате оплаченной за товар суммы. так и по смыслу ст. 15 ГК РФ в том, чтобы компенсировать разницу в ценах на аналогичный товар, который Вы можете приобрести у иного продавца.

Более того, поскольку до настоящего времени товар Вам не был поставлен, Вы исходя из положений ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать не только передачи Вам товара, но и выплатить неустойку за нарушение срока поставки в размере 0,5% за каждый день просрочки от суммы предварительной оплаты товара, но не более суммы платежа.

Также дополнительно подлежит взысканию компенсация морального вреда и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Как писать претензию в данном случае, если нет договора и сроки поставки непонятны

Олег

Претензия пишется, ссылаясь на то, что выставление счета и оплата по нему является заключением договора в надлежащей форме.