Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, подскажите, были куплены кроссовки в Цуме интернет-магазине по стоимости 45000, пришли не в
Здравствуйте,подскажите ,были куплены кроссовки в Цуме интернет-магазине по стоимости 45000 ,пришли не в полной комплектации и не подошли по размеру ,обмен делать не хотят,говорят только возврат и новая покупка,но связи с повышением курса $ цена сегодня 72600,какие у меня права ,что я могу требовать от Цум?
Добрый день!
в были куплены кроссовки в Цуме интернет-магазине по стоимости 45000, пришли не в полной комплектации и не подошли по размеру
Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, данным Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.
Вы вправе потребовать возврат стоимости аналогичного товара на момент возврата денежных средств. Рекомендую Вам подать претензию с указанием этого требования, со ссылкой на разъяснения Верховного Суда РФ, и если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд.
Здравствуйте Екатерина.
В Вашем случае Вы получили товар надлежащего качества, но не угадали с размером.
Поэтому Вы вправе сослаться на ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
ст. 25 ЗоЗПП
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если понадобится помощь, обращайтесь в чат.
С уважением, юрист Валерий.
Направляйте продавцу письменную претензию об отказе от исполнения договора с требованием возврата денежных средств в размере новой стоимости товара. Претензию составляйте в 2х экземплярах, один вручайте продавцу, а на втором потребуйте подпись и печать с датой получения претензии (если придется обращаться в суд).
Если откажут в подписи и печати, то претензию направьте заказным письмом с описью вложения.
Если денежные средства не будут возвращены в указанный срок. то обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона:
Статья 15. Компенсация морального вреда / КонсультантПлюс (consultant.ru)
и штрафа, предусмотренного ч.6 ст. 13 Закона: