Эти данные я предоставлять отказалась и попросила аннулировать весь мой выигрыш и вернуть поставленные мной деньги в размере 40 тыс

Здравствуйте, Татьяна! Зарегистрировавшись на сайте данной букмекерской конторы Вы согласились с политикой и правилами сайта, а также с политикой конфиденциальности и правилами проведения азартных игр ООО «Бетринг».В соответствии с условиями сайта, свои претензии по поводу несогласия с теми или иными действиями Вы должны направить по электронной почте в течение 30 дней с момента возникновения события. Об этом говорят правила букмекера с которыми соглашается каждый. 

8.4 Претензия предъявляется в течение 30 (Тридцати) дней со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права. К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие и обосновывающие заявленные в ней требования.

Направьте на электронный адрес букмекера свои возражения по данной ситуации. Если урегулировать ситуации не удастся, то единственным выходом останется обращение в суд. Однако скорее всего решение суда при развитии ситуации в такой плоскости будет не в Вашу пользу.

Дело в том, что квитанции у Вас просят только с одной целью, чтобы проверить все исходные данный и убедиться в правильности предоставления данных. Законодательство налагает на букмекерские конторы ряд жестких требований в соответствии с Федеральным законом «О противодействии терроризму» от 06.03.2006 N 35-ФЗ и Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ.

Кроме того, в соответствии со статьей 6.1 Федерального закона от 29.12.2006 N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

1. Организаторы азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах в целях выявления противоправного влияния на результаты официальных спортивных соревнований обязаны:

3) вести в букмекерских конторах и тотализаторах учет участников азартных игр, от которых принимаются ставки, интерактивные ставки на официальные спортивные соревнования, и представлять с соблюдением законодательства Российской Федерации в области персональных данных данные такого учета в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль (надзор) за организацией и проведением азартных игр, при осуществлении им этого контроля (надзора), а также в единый регулятор азартных игр. Порядок ведения учета и представления данных, их объем и содержание устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2.2. Единый центр учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов при осуществлении деятельности по приему от физических лиц денежных средств, в том числе электронных денежных средств, обеспечивает учет и предоставление с соблюдением законодательства Российской Федерации в области персональных данных организаторам азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах информации об участниках азартных игр, включая информацию о возрасте участников азартных игр, интерактивных ставках, принятых от участников данных видов азартных игр.

Законодательство РФ требует от букмекерских контор, получать как можно больше информации о клиентах с целью полноты прозрачности сделки. В соответствии с действующим законодательством и правилами сайта, требования конторы вполне законны. 

Добрый день!

Организатор азартной игры  — российская компания.

В Вашей ситуации  букмекер апеллирует по всей видимости к п.12.5 свои правил 

При отказе (уклонении) Клиента от прохождения повторной верификации, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех ставок, сделанных Клиентом, и об отказе в возврате Клиенту всех средств

Вместе с тем, насколько можно судить,  никаких конкретных претензий по представленным документам и информации  у букмекера не имеется.

Мне представляется, что необходимо направлять официально на юридический адрес букмекера претензию о возврате средств со ссылкой на ст.1102 ГК РФ (обязанность возвратить неосновательное обогащение).

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В претензии  сделать упор на ошибочное перечисление  средств (в противном случае букмекер будет ссылать на 1062 ГК РФ). К претензии приложить копию документа о переводе средств.

Здравствуйте.

Хотелось бы обратить Ваше внимание дополнительно, что отношения между игроком и букмекерской конторой не относятся к отношениям между исполнителеми потребителем, что было отмечено например в Постановлении Девятого арбитражного апелляционного суда от 28.07.2010, 27.07.2010 N 09АП-16427/2010-АК по делу N А40-24648/10-17-138
Как указал суд, игрок не является потребителем в понимании ст. 1 ФЗ «О защите прав потребителей», так как игорное заведение не реализует ему ни товаров, ни работ, ни услуг. Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 1062 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите.

Это означает, что сокращенные сроки (10 дней на ответ), а также возможности, связанные с облегчением обращения в суд (подача заявления по месту нахождения потребителя) в данном случае неприменимы. То есть Вам придется выдерживать 30-дневный срок на ответ, а после того, как ответа не последует или он Вас не устроит — обращаться в суд по месту нахождения ответчика. Аналогично указано в Правилах, которые размещены по приведенной Вами ссылке

8.6 Обоснованная претензия подлежит рассмотрению в срок не позднее 30 (Тридцати) рабочих дней с даты ее получения стороной. В случае если в указанный срок претензия не будет рассмотрена получившей ее стороной, сторона, считающая, что ее права были нарушены, вправе обратиться в суд по месту нахождения букмекерской конторы.

Местом нахождения букмекерской конторы является ее юридический адрес:

Юридический адрес
344011, Ростовская Область, г. Ростов-на-дону, пер. Доломановский, д. 70, к. д, этаж 7

То есть обращаться придется в суд — Судебный участок №2 Ленинского судебного района г. Ростова-на-Дону.

len2-2.ros.msudrf.ru/modules.php?name=terr